[commande – achat] projet achat (kiki34)

[jobo173]

Que y'a quand même pas mal de conneries sur les forums en général, et sur celui-ci autant que sur les autres...

Donc on rectifie des fois... :D

y a surement des conneries ici.. pourtant nous au moins on explique a ceux qui roulent pas bcp qu'on est pas tous obligés de rouler en diesel.. et ca tu peux faire le tour des commerciaux opel y en a pas bcp qui te le diront..

et je parle meme pas des commerciaux qui connaissent moins bien le produit que nous.. mais aussi bien en matiere de commerciaux que de forums il y a des exceptions meme si toi tu ne semble pas faire la difference entre notre forums et d'autres ...  

[bobal]

"Nous au moins".... 

Non, en effet, tu ne généralise pas!!!!! 

J'ai pas dis qu'il y en avais plus ici, les commentaires et les conseils sont plutôt de bonne qualité (en même temps, heureusement, vu qu'on est sur un forum Opel, y'a pas à se tromper....  )

Je ne voulais pas que ma remarque soit mal prise... C'était pas le but!!!!

Je reviendrais juste sur ta remarque concernant la relative connaissance de certains vendeurs....
-des blaireaux, il y en a partout ...
-et c'est facile de connaitre par coeur 1 voitures... Rien que la gamme Opel, c'est près de 15 modèles, avec 2 ou 3 carrosseries, 3 ou 4 finitions à chaque fois, et des dizaines d'options.... Facile? On fait un quizz? :D Et pis aussi, c'est facile de répondre quand on a Internet sous la main pour vérifier.... 

[jobo173]

heuu  en meme temps c'est le boulot d'un vendeur de connaitre sa gamme sur le bout des doigts non? 

pour ma part je fais la difference entre les bons vendeurs et les mauvais. comme je fais une difference entre les bons forums et les mauvais. j'ai juste fait remarquer que tu ne semblais pas faire cette derniere vis a vis de ce forum puisque tu y a trouvé autant de betises que dans les autres.

[bonmatos]

c'est vrai qu'il y a des blaireaux partout, j'ai fait 2 concessions dans le var et aucun des vendeurs ne savaient qu'opel faisait l'écoflex en 130 cv  

[Pistolero]

ouais enfin ca fait parti du metier quand meme. un vendeur se doit de connaitre ses produits. bien sur y'en a des mauvais partout, mais moi c'est clair que ca me rebute.
15 modeles a connaitre? bah c'est pas forcement pire que dans certains autres domaines... c'est peut etre pas facile, mais ca fait parti du job   . mais bon, on est en plein HS la

[boss35]

d'accord avec jo et bonmatos !

j'ai fait des tas de concessions le mois dernier pour mes parents , et bizarrement il ne m'a fallu qu'une soirée pour connaitre un modèle par coeur , c'était une micro citadine d'accord , mais pour leur 4x4 pareil , je connaissais tout sur le bout des doigts en très peu de temps et il y avait 4 finition et des options à gogo ...

bref quand je vais dans une concession ou un magasin quelconque , de plus en plus j'ai l'impression que les vendeur ne savent que "vendre" sans savoir de quoi ils parlent ...

Avant d'aller voir un produit ou un véhicule , j'analyse tout ça tranquillement chez moi sur le net ou grace à des magazines et une fois devant le vendeur , des fois j'ai l'impression qu'ils sont largués dès la première questions techniques ou pointues qui leur sont posées  

il y a peut-être des forums ou beaucoup de bêtises sont dites , il y en a certainement ici , mais un très faible pourcentage comparé à d'autres forums ou j'ai arrêté d'aller car à part défendre leur marque , aucune discution n'est instructive  

comme dit pistolero , fin du HS ! 

[bobal]

Encore loin de moi l'idée de froisser ce forum, il y a moins de connerie qu'ailleurs.... Mais y'en a désolé...

Et le vendeur qui raconte des conneries, je éteste, et trouve ça ridicule, par contre, quand on ne sait pas (ça peut arriver) j'apprécie qu'on me dise "attendez, je vais vérifier ça, je veux pas vous dire de bétise"...

Je suis passionné de caisse, donc je connais assez bien me modèles, mais ça m'arrive de ne pas TOUT savoir... C'est humain... Cela dit, on me colle assez rarement, tant qu'on ne s'en va pas dans le côté trop technique (où là, je suis au niveau de base, j'avoues... ).

Pisto>entre connaitre les options principales des modèles (ça, c'est obligatoire), et avoir quelques détails (parceque vous, les clients, vous êtes des vicieux des fois aussi... ), y'a une différence....

bonmatos>ton exemple est frappant! Ne pas connaitre un moteur de la gamme, ça c'est grave!!!!!

[jobo173]

Encore loin de moi l'idée de froisser ce forum, il y a moins de connerie qu'ailleurs.... Mais y'en a désolé...

Et le vendeur qui raconte des conneries, je éteste, et trouve ça ridicule, par contre, quand on ne sait pas (ça peut arriver) j'apprécie qu'on me dise "attendez, je vais vérifier ça, je veux pas vous dire de bétise"...

Je suis passionné de caisse, donc je connais assez bien me modèles, mais ça m'arrive de ne pas TOUT savoir... C'est humain... Cela dit, on me colle assez rarement, tant qu'on ne s'en va pas dans le côté trop technique (où là, je suis au niveau de base, j'avoues... ).

Pisto>entre connaitre les options principales des modèles (ça, c'est obligatoire), et avoir quelques détails (parceque vous, les clients, vous êtes des vicieux des fois aussi... ), y'a une différence....

bonmatos>ton exemple est frappant! Ne pas connaitre un moteur de la gamme, ça c'est grave!!!!!

d'accord avec toi. des conneries y en a ici aussi, en nombre limité quand meme 

et d'accord avec toi. on peut ne pas tout connaitre mais ce que je reproche a certains vendeurs c'est alors d'inventer plutot que d'essayer de se renseigner. comme tu dis y a pas de honte a dire je ne sais pas je vais me renseigner..

 

[kiki34]

En effet.... certains commerciaux ne sont pas à leur place .... ils ne connaissent rien à la vente et a la voiture ....

Exemple : Prise de RDV pour mon vehicule pour "discuter ..."   

Un véritable vendeur... tâche d'être à l'heure au RDV !!!
Doit connaitre son produit sur le bout des doigts (ou presque) si il ne connait pas, il se renseigne desuite ...
Faut potasser le book avant le rendez-vous quand même ...  on va ou sinon maintenant ... 

Enfin, comme j'ai déja dis au dessus, il doit mener sa vente ...

Tous les commerciaux que j'ai vu depuis 2 mois sont loin d'être des réels "conseillers" mais plutôt des donneurs de prix et encore dans la limite de leur capacités ....

Nous hésitions Madame & moi entre la C5 Tourer et l'insignia tourer....
Je peu dire que le commercial de chez citroën etait un véritable guerrier ....
Malheureusement nous avons eu le "coup de coeur" pour l'Opel.....
Mais les vendeurs ne nous ont en aucuns cas décidés dans notre choix ... (et oui on en a eu plusieurs chez le même garage... rien que ça, c'est du nimporte quoi ......)

 

[bobal]

jobo>donc en fait, on est d'accord... 

kiki>c'pas simple aussi... Certains clients vont fuir quand tu es trop "guerrier", toi, tu apprécie de te faire "bousculer"... Comment qu'on fait? Je vais demander maintenant quand les gens rentrent dans le hall, "vous voulee que je vous viole, ou on fait ça en douceur?"  Plusérieusement, y'a des limites... Mais des "donneurs de prix" y'en a beaucoup, c'est vrai. Et avoir plusieurs vendeurs pour un achat, c'est pas normal!!! Y'a une relation de confiance normalement quand on fait un achat... Le plus drôle, c'est quand je me retrouve de l'autre côté de la barrière.. J'adore!!!! 

[boss35]

Tous les commerciaux que j'ai vu depuis 2 mois sont loin d'être des réels "conseillers" mais plutôt des donneurs de prix et encore dans la limite de leur capacités ....

 

c'est ce que je disais plus haut ! plus de conseil mais de la vente maintenant !

la C5 tourer est pas mal c'est vrai et citroen fait de bonnes offres en ce moment ! mais pour moi l'insignia ST se distingue des autres voitures par sa classe .

[bonmatos]

je pense qu'il y a une mauvaise communication de vente au seins de toutes les concessions opel, exemple pour le choix des couleurs de l'insignia il n'y a pas de présentoire avec toute la gamme de teinte, pas de photos des modèles ....
juste la petite plaquette avec le triptique moteur/options
pour vendre il faut du matériel, et j'ai pu constater que chez opel il y a un manque par rapport à la concurence
si ils veulent vendre mieux, leur vaisseau amiral "l'insignia", il va falloir faire un effort de présentation
pas facile non plus d'être vendeur quand la boite ne te donne pas les bon outils

[jobo173]

je pense qu'il y a une mauvaise communication de vente au seins de toutes les concessions opel, exemple pour le choix des couleurs de l'insignia il n'y a pas de présentoire avec toute la gamme de teinte, pas de photos des modèles ....
juste la petite plaquette avec le triptique moteur/options
pour vendre il faut du matériel, et j'ai pu constater que chez opel il y a un manque par rapport à la concurence
si ils veulent vendre mieux, leur vaisseau amiral "l'insignia", il va falloir faire un effort de présentation
pas facile non plus d'être vendeur quand la boite ne te donne pas les bon outils

la entierement d'accord avec toi.. et pas que pour les vendeurs.. les ateliers sont aussi souvent abandonnés.. a eux de se demerder avec le systeme D et la debrouille..

[PCG@MER]

heuu  en meme temps c'est le boulot d'un vendeur de connaitre sa gamme sur le bout des doigts non? 
pour ma part je fais la difference entre les bons vendeurs et les mauvais. comme je fais une difference entre les bons forums et les mauvais. j'ai juste fait remarquer que tu ne semblais pas faire cette derniere vis a vis de ce forum puisque tu y a trouvé autant de betises que dans les autres.

Je confirme dans le sens où un bon vendeur tu peux de suite le "cataloguer"...
C'est quand même son boulot de connaître ses gammes. A chaque boulot ses spécialistes, maintenant on appelle çà la conscience professionnelle.
C'est sûr que celui qui ne veut pas se mettre à niveau, ne va pas attirer mes suffrages.
Pour preuve, mon premier achat chez OPEL, je suis revenu dans la même concession et j'ai consulté un 2ème vendeur... Le premier était un vrai C..... et ne connaissais rien, le second était passionné, compétent et de ce fait, naturellement sympathique.. C'est avec lui que j'ai acheté ma première auto (enfin chez opel   )

[kiki34]

jobo>donc en fait, on est d'accord... 

kiki>c'pas simple aussi... Certains clients vont fuir quand tu es trop "guerrier", toi, tu apprécie de te faire "bousculer"... Comment qu'on fait? Je vais demander maintenant quand les gens rentrent dans le hall, "vous voulee que je vous viole, ou on fait ça en douceur?"  Plusérieusement, y'a des limites... Mais des "donneurs de prix" y'en a beaucoup, c'est vrai. Et avoir plusieurs vendeurs pour un achat, c'est pas normal!!! Y'a une relation de confiance normalement quand on fait un achat... Le plus drôle, c'est quand je me retrouve de l'autre côté de la barrière.. J'adore!!!! 

Me faire bousculer, certainement pas ..... 

En revanche à un moment faut savoir dire stop au client....   
Sortir le bon de commande sur la table et dire : alors ? on la commande cette voiture ? 
Voila ce que j'appeles "bousculer"

Je peux te dire ça en tant qu'ex vendeur automobile ....
J'ai aussi fait de la publicité ...(midi libre)
De l'imprimerie ...
Des vêtements...
Des sous vêtements (féminins) 
Et maintenant je travaille chez mes parents (entreprise familiale dans le CHR)
Mes parents m'avaient dis, va te casser les dents ailleurs avant de travailler pour toi ...
Une belle leçon de vie..... je peux vous le garantir ....

[PCG@MER]

Le vendeur auto sait à quoi s'attendre ....
Moi qd je suis allé voir le mien, je peux te dire que j'y ai passé 1h30 et à la fin, il m'a effectivement demandé de faire un effort de mon côté.

ce que je veux dire, c'est que ça fait partie du jeu. Un jour il va tomber sur un coriace qui va vouloir prendre la voiture sans rien payer (c un peu mon cas) , un autre jour, il va faire style "je vous fais ça comme remise" et la personne va croire obtenir une super remise et il aura gagné parce que le type va signer un chèque de 30.000 sans même chercher à discuter un peu plus le prix.

Le vendeur n'est de toute façon, jamais perdant.....

[bobal]

"Stop client, tu m'emmerdes..." 

Pas sûr que ça fonctionne bien!!!!! 

[Pistolero]

un autre jour, il va faire style "je vous fais ça comme remise" et la personne va croire obtenir une super remise et il aura gagné parce que le type va signer un chèque de 30.000 sans même chercher à discuter un peu plus le prix

.

genre un mec qui payes 35000 euros pour une edition cdti 110cv??? ! non ca existe pas    

[PCG@MER]

Ouai bon vous avez compris .... enfin j'espère 

[kiki34]

Je crois que quelqu'un est visé .... 

Suis pas au courrant de tout mais ça devrait pas tarder ...

 

[bonmatos]

vous paler de celui qui à payé 1000€ de cotisation pour participer au forum 

[bonmatos]

je 
y vraiment des pigeons partout     

[CacLimp]

Je crois que quelqu'un est visé .... 

Suis pas au courrant de tout mais ça devrait pas tarder ...

 

Oui , c' etait ici 
http://www.forum-opel.be/forum/index.php?topic=9809.15

[PCG@MER]

Merci pour ce lien qui m'a éclairé...... ben quand je disais que le vendeur gagne à chaque fois...

Dans ce cas, il a récupéré tout ce que je lui ai pompé 

[Pistolero]

encore faudrait il que ce soit vrai