Peut t'on faire passer en garantie une erreur de conception ?

[Talisker]

Bonjour a tous

je viens de faire mon demenagement avec mon Zafira
d'ailleurs je tiens a preciser qu'il est pas mal pour faire cela a part deux ou trois detail


j'ai donc du relever l'assise des places arrieres puis pousser toute la banquette contre  les sieges avant

et c'est la que c'est le drame

le truc est concu de tel maniere a ce que la structure metalique de l'assise vienne frotter sur les tabletttes des sieges avants
et donc ca a bien usé le plastique qui est devenu tout blanc et lisse aux angles des tablettes

pensez vous que je puisse faire passer ca en garantie ?
dois je passer directement par la concession ou bien poser un incident a l'assistance ?

merci par avance

[jobo173]

etant donné que la piece endommagée ne l'est pas du fait d'une mauvaise utilisation de ton vehicule mais bien d'une utilisation prevue dans le livret de la voiture tu dois pouvoir obtenir de ta concession une prise en garantie des elements abimés.
je te cache pas qu'il va surement falloir insister un peu.. mais tu es dans ton droit.

[Shouill]

Même avis que jobo ! En insistant un peu ca devrait passer !

[Talisker]

le problème c'est que si je réutilise de la meme maniere
ca recommencera inevitablement ...

[jobo173]

la prise en garantie s'applique la premiere fois. apres le constructeur est en droit de faire une notification specifiant qu'en cas d'utilisation de tel ou telle maniere un risque d'endommagement existe.
a moins qu'ils ne te propose la simple pose d'un feutre collé sur la partie metalique de l'assise! ca me semble tres simple pas genant et peu couteux.
c'est une chose que je ferai moi meme si j'etais dans ton cas une fois les tablettes remplacees....