Bonjour,
L'essuie glace arrière étant optionnel il n'y a pas lieu d'effectuer un refus de conformité la dessus.
Par contre, indiquer la détérioration ou l'usure est tout à fait possible..
Effectivement, 97€ la révision Filtre + Huile vaut mieux la faire soit même
Par contre ce n'est peut-être pas la concession mais bien la personne que tu as eu qui est un Guignol