[Astra H 1.7 Cdti] Volant moteur

[Franck62]

J'ai besoin de vos conseils pour résoudre ma situation.
Je possède une astra 1.7L CDTI de 2007 avec 40 000 KM au compteur. immobilisée chez mon garagiste depuis 15 jours pour un problème de butée d'embrayage.
Après inspection, il a diagnostiqué la nécessité de remplacer la butée HS, L'embrayage et le volant moteur, en m'expliquant que le défaut du volant moteur à entrainé la détérioration de l'embrayage et de la butée.
Le service relation clientéle OPEL me propose de me dédomager à hauteur de 50% du montant du remplacement du volant moteur et pour le reste, rien du tout.
Quelqu'un c'est-il déjà trouvé dans ma situation?
Comment faire en sorte qu'OPEL prenne en charge une plus grosse partie des réparations et ceux principalement du fait du faible kilométrage?
Comment ce fait-il qu'un volant moteur lâche à 40000Km alors qu'il devrait tenir au moins 200000Km?
Merci de partager votre expérience.

[jobo173]

a 40000 km c'est inadmissible. il faut demander l'intervention de ta garantie juridique si opel ne veut pas prendre au minimum 80%

[Franck62]

Bonjour,
C'est bien ce que je compte faire si la facture ne s'allége pas, on m'annonce environ 2000 € de réparation à ma charge.
Pour un véhicule à 40000 Km j'ai beaucoup de mal à l'avaler.
Vers qui me tourner ?
Une association de concommateur ?
Mon assurance ?
Merci de votre aide.

[jobo173]

le service client opel dans un premier temps. si ca reagit pas tu appelles ton assureur pour activer ta protection juridique

[Franck62]

Bonjour,
Pour info, je suis toujours en attente de la décision du service relation clientèle qui tarde dans sa délibération, soit disant toujours à la recherche d'information auprès du garagiste, alors que lui me dit ne pas avoir été contacté.
Comme la change continue, la voiture de prêt (une Corsa avec 360000KM au compteur) est tombée en panne, on m'a donc prêté une PENDA qui à au moins 25 ans.
J'espère que cette situation va vite se débloquer.
Et dire que j'ai acheté une voiture neuve pour ne pas avoir de problème!!!
Merci encore pour vos conseils.
A bientôt.
Franck62, un propriétaire d'une OPEL très déçu.

[Franck62]

Et voilà, la décision est tombée.
Comme je le pensais, après avoir fait trainer les choses, le service relation clientèle vient de m'annoncer:
-Embrayage et butée sont considérés comme des pièces d'usures, donc 100% à ma charge.
-Volant moteur (qui est une pièce défectueuse de chez OPEL) 50% à ma charge.
La facture s'annonce donc salée toujours pour une voiture avec 40 000 Km au compteur, mais l'explication du service relation est que l'embrayage c'est détérioré par ce que je ne roule pas assez """c'est super logique"""".
Bravo OPEL, vous perdez un client qui pourtant adore le style de vos voitures, mais déteste être pris pour un imbécile.
J'ai donc pris RDV avec mon assureur pour utiliser mon assistance juridique et mandater un expert pour statuer sur l'usure de mon embrayage qui n'est pas assez solicité.
Je me permettrai de vous tenir informé pour que mes infortunes servent au moins à quelqu'un.
Bon week-end.

[Identifiant]

Salut Franck,
Tu en est où pour ton problème?

Car effectivement comme le dit Jobo Opel devrait prendre en charge 80% de la facture global SI l'expert déduit que l'usure de l'embrayage est due au vice caché "volant-moteur"
Mais pour ça il faut aller dans un garage Opel (ou partenaire) et faire appel de suite a ton assurance qui sera cité et défendre tes droits.