Bonjour à tous,
Une info que je vous donne suite à une trés mauvaise expérience...
Début Juillet notre Zaf tombe en panne sur la N6. On roule tranquille et subitement plus rien sous la pédale d'accelérateur, les aiguilles du tableau de bord revienne a zéro et voyant et l'écran radio font sapin de noël, puis plus rien, immobilisation de la voiture, plus de batterie...
Un dépanneur nous amenne le Zaf au garge Opel de Sens, diagnostique: démarreur cramé...
On nous change le démarreur et le commutateur de neiman (contacteur electrique au cul du neiman).
On récupere la voiture 10 jours plus tard et tout marche (heureusement pour + de 400€).
Sauf que...
Début Aout on part en vacances, on arrive à destination en normandie et la rebelote, exactement le même probleme, immobilisation de la voiture et plus de batterie
.
Re-camion plateau (le crochet de remorquage est bien dépoussieré en ce moment) et direction le garage Opel le + proche StLo. Le chef d'attelier diagnostique la même chose: démarreur cramé
on lui montre la facture d'il y a 3 semaines pour lui prouver que le démarreur est neuf et OOOhhh, surprise,
il nous dis que le neiman complet aurait dû être changé
.
Car c'est un probleme connu, quand on démarre la clef ne revient pas correctement et ca peut relancer le démarreur alors que la voiture roule, donc bonjour les dégats.
Bref il nous a tout rechangé (démarreur + commutateur + neiman neuf refait au numéro de la clef) mais 12 jours sans voiture...bien les vacances... Sympa Opel
...
du coup il on fait un
petit geste, on a juste repayé 75 € de neiman, mais on a galeré..
Ce qui est alarmant c'est qu'entre différentes concessions du même constructeur pour un probleme connu, on a la preuve que les procedures ne sont pas toujours suivi selon les recommandations du réseau.
Le pire c'est que Opel StLo ne voulait pas faire la réparation tant que Opel Sens ne reconnaisse pas leur erreur, ca c'est du jamais vu, c'était a nous client de faire l'arbitrage!!!
Du coup on a fait appel a l'assistance judique via notre assurance et la, OOOhh miracle, la situation c'est trés vite débloquée.
Enfin, la lecon que j'ai retenu c'est que le service Opel c'est pas le top et surtout n'oubliez pas, si on vous dis "c'est que le démarreur" , halte là, pensez aussi au neiman.
