Bonjour,
je viens ici partager mon expérience (et voir si cela est déjà arrivé à l'un d'entre vous ), au sujet d'un refus de prise en charge à titre commercial concernant mon véhicule.
il s'agit d'une INSIGINA 2.0 cdti 130 immatriculée le 14/11/2008 ; elle avait à peine 120 000 km le 20/10/14 lorsque j'ai subi une avarie sur le collecteur d'admission qui a en suite flingué le turbo ; tout çà sur l'autoroute à 300 km de chez moi et en plein nuit. donc remorquage, taxi et retour en véhicule de location. bref.
le montant des réparations s'élève à 2945 € ttc donc une partie concernant la distribution qui a été changée par anticipation d'un an , avec mon accord. mon assurance, pour laquelle je verse 5€/mois au titre des pannes immobilisantes prend en charge la cause de la panne, soit 907 € . reste donc 2038 € pour ma pomme. j'écris donc au siège de GM pour demander une prise en charge à titre commercial d'une partie des réparations. la réponse faite ce jour est bien évidemment négative, malgré les arguments développés (véhicule entretenu chez opel, client depuis + de 20ans,...).
les arguments avancés pour le refus sont l'âge et le kilométrage du véhicule (vous trouvez que 120 000 km en 6 ans c'est beaucoup ? pas moi). ils n'ont apparemment pas lu ma lettre puisque c'est parce qu'elle avait + de 5 ans que j'ai demandé un geste commercial. le 3è argument m'a scié : la demande de prise en charge est trop tardive par rapport aux réparations (3 semaines !!!) c'est écrit où ??
j'aimerais donc avoir votre avis sur la question et voir si il y a d'autres voies de recours (je vais quand même écrire à 60 millions). en tout cas ma décision est prise lorsque je changerai de véhicule, ce ne sera pas une OPEL.
merci pour vos retours.
