travaux sous garantie

[moyanos]

bonjour, je voudrait savoir si quand Opel fait des travaux sous garantie ils doivent nous rendre des documents ou factures attestant de leurs travaux et remplacement des pieces déféctueuses car on n'as pas d'autre moyen de vérifier si les travaux ont été fait si on tombe sur des gens malhonnetes ou incompétents. je ne dis ça pour froisser personne mais vous connaissez l'adage " il n'y a pas de sot métiers mais toujours des sots dans le métier"...
on a récupéré notre corsa pour le défaut de l'assise de sieges et autres, on sait meme pas s'ils l'ont changé ou pas !

[Toto]

Bonjour à toi, oui normalement on te donne une fiche d'intervention avec le descriptif des travaux effectués. J'avais un soucis de graissage du train arrière sur ma gtc et on m'a filé un papier décrivant l'intervention avec la date. Ensuite tout dépend peut etre de ton garage...

[Myck]

A part l'ordre de travail on a absolument rien a te donner 

[E.T.R.]

Si des pièces ont été changées, tu peux demander à les voir.
J'avais demandé ça quand Nissan a procédé au changement de mes disques lors d'une révision.
D'un autre coté, rien ne me garanti que les disques qu'ils m'ont montrés étaient bien ceux de ma Micra.

[jobo173]

Si des pièces ont été changées, tu peux demander à les voir.
J'avais demandé ça quand Nissan a procédé au changement de mes disques lors d'une révision.
D'un autre coté, rien ne me garanti que les disques qu'ils m'ont montrés étaient bien ceux de ma Micra.

dans le cadre d'une garantie garage ou constructeur le garage n'est pas dans l'obligation de te montrer les pieces changées. c'est uniquement dans le cas de pieces que tu achetes.

leur obligation de resultat etant suffisante pour prouver la realité des travaux dans une garantie.

[Myck]

dans le cadre d'une garantie garage ou constructeur le garage n'est pas dans l'obligation de te montrer les pieces changées. c'est uniquement dans le cas de pieces que tu achetes.

leur obligation de resultat etant suffisante pour prouver la realité des travaux dans une garantie.

Pas mieux 

[zafiron]

 

Et sur la facture, vous n'avez pas le détail des travaux et des pièces changées,ou réparées ?
Chez moi, je reçois tout dans le détail, même les joints, et une rubrique petits matériels.

[jobo173]

Et sur la facture, vous n'avez pas le détail des travaux et des pièces changées,ou réparées ?
Chez moi, je reçois tout dans le détail, même les joints, et une rubrique petits matériels.

sous garantie t'as pas la facture... puisque tu payes pas...   

[moyanos]

quand t'as une panne récurente et qu'on te dis qu'on l'as réparé...

[jobo173]

quand t'as une panne récurente et qu'on te dis qu'on l'as réparé...

il faut faire constater que ca n'est pas réparé et au besoin faire jouer un expert automobile par le biais de ton assurance.

[moyanos]

en examinant le carnet d'entretien de la coco j'ai vu qu'ils n'ont meme pas été fichus de le remplir... ça commence a faire pas mal avec pleins d'autres trucs, ils ne sont vraiment pas sérieux ! 
 

ayant acheté la corsa dans ce centre Opel, est ce que l'on peut aller la faire entretenir ailleur ( a un autre centre Opel bien sur ! ) sans que ça fasse sauter la garantie ?

[jobo173]

Tu peux la faire entretenir dans tout le reseau Opel

[moyanos]

on est allé voir ailleur et c'est pas mieux !

vous avez déja fait une purge de frein en on mettant de partout sur les jantes toles et en laissant repartir votre client sans l'informer et surtout sans nettoyer ?

[RIC]

Salut la famille Moyanos 

Vous m'avez l'air "hyper" remontés là  Je ne sais pas si ça peut vous rassurer, mais des 3/4 "opel" que j'ai visités, aucun ne m'a jamais rempli le carnet d'entretien  Arf, peut-être qu'il faut leur demander ! sinon les factures font foi ^^ Pour ce qui est du nettoyage : dans la grande concession, on me passe un coup de rouleau et chez mon agent : l'aspirateur (donc je permute à chaque révision lol  )

Par contre, si la corsa ne freine pas  Et bien, au lieu de partir dans des courriers sans fin avec la grande maison opel, je vous conseille de passer un coup de fil à l'assistance, de demander un véhicule de remplacement, de faire un courrier à votre assurance pour leur dire que votre voiture a un problème de freinage, afin qu'elle mandate un expert pour vérifier ... mais ce n'est que mon avis 

Bonne chance à vous 

[moyanos]

merci !

oui car ça dure depuis un bail, quand ta copine galere a payer un crédit ( et toi aussi par la meme occassion ! ) pour une voiture neuve qui n'as plus de freins a cause d'une bande d'incompétents obtus pour rester polie, ya de quoi etre bien remonté.

[zafiron]

 

Pour info, en belgique, il y a un nouveau système sensé protéger les acheteurs de véh d'occasion, le "CAR PASS". En fait, le garagiste quelqu'il soit et où qu'il soit (en Belgique) doit renseigner à un organisme de contrôle, touts les travaux ( même un changement d'ampoule) qu'il éffèctue sur un véhicule, date et kilométrage. En plus, à chaque passageau contrôle technique (pour les véhicules de + de 4 ans) le km est contrôlé. Donc même sans carnet d'entretien, il y a toujours une trace de l'historique du véhicule et donc une sécurité pour l'acheteur et un boni pour le vendeur.
En plus si tu vas toujours dans le même garage, il y a une trace des factures et entretien.

[moyanos]

merci, je suis au courant de l'existence de ce systeme !

pour info la corsa a été acheté neuve ya un peu plus d'un an, c'est toujours une premiere main, on compte la garder assez longtemps... sauf si ça déconne grave comme ça a chaque fois qu'on devra passé par opel !

[luneisa]

Bonjour a tous,

Juste pour dire, je dois avoir de la chance, car mon garagiste me montre en général le détaillé de la factures de la réparation si je lui demande, mais je pense que ceux qui le font pas ont surement quelque chose à caché.
Ma mère a eu ce cas avec un revendeur renault. Elle en a changé et a trouver mieux.
Sinon je sais pas si tu es de France, et si dans ton pays il existe les assurance juridique. Perso j'en ai une, et j'ai du la faire marché une fois, depuis on a plus jamais eu d'ennuis. En général si tu leur dit que tu en as une, dès fois ils changement tout de suite par peur. Et en tout cas en suisse, tu peux toujours cassé ton contract de leasing si vraiment tu es pas content.

Isabelle

[moyanos]

merci isabelle !

on est en france, c'est pas un contrat de leasing mais bel et bien un achat de véhicule neuf avec une garantie constructeur de deux ans et une extension de garantie d'un an ce qui fait 3 ans de garantie en tout.

[KYLIE]

la meilleur chose c'est d'assisté au travail du mécano et de surveillé chaque opération

[corsa92]

la meilleur chose c'est d'assisté au travail du mécano et de surveillé chaque opération

C'est le genre de truc que Myck adore