[Frein] Casse Frein à main Zafira B

[Zaf_74]

Bon et bien voila...
quand je lisais les sujets sur le forum je me disais "putain vu tous les problèmes qu'il peut y avoir tu as du cul toi"...
et bim... hier soir impossible de desserer le frein à main...pourtant j'étais sur le plat donc je le serre généralement à un peu plus de la moitié.
Mais la rien à faire...
Après 2h d'attente le dépanneur arrive... après 2 nouvelle heure à traficoter il arriver à devisser un vise sous les caches tu frein à main ce qui libère les roues...

Je dépose la vvoiture chez opel... et la on vient de m'apprendre qu'il fallait changer complètement le levier de frain à main et le mecanisme... 350€...

Est-ce que quelqu'un peut me dire si je suis entrain de me faire anraquer, si le problème est connu chez opel?? et surtout si c'est normal sur une voiture qui a 45000km et même pas 4ans...

Merci d'avance

[Zaf100-120]

Perso je n'ai jamais entendu ce genre de problème de mécanisme de frein à main défectueux sur des Zafira B.

Concernant le tarif, les concessions Opel ne sont malheureusement pas réputées pour leur côté démocratique, n'hésite pas à prendre un autre avis (dans un autre garage Opel ou indépendant). Ca vaut parfois la peine.

De même, essaie d'avoir plus de précision sur le problème lui-même, peut-être que tout changer n'est pas réellement utile.

Bon courage et tiens nous au courant de la suite.

[Zaf_74]

personne ne sait d'ou vient le problème...
le chef d'atelier n'était pas présent quand je suis venu récupérer ma voiture et les mecanos ne parlent pas français...
ils ont même été incapable de me désactiver le bip sonore quand je roule!!!
du coup j'ai le bip comme quoi le frein à main n'est pas desseré... que du bonheur quoi...
Et pas de rendez vous avant une semaine...

[Zaf_74]

bon j'ai eu le chef d'atelier et en gros c'est le mecanisme du bouton qui a cassé!
et comme on ne peut pas ouvrir le bordel, il faut changer complètement le bloc!!!
je vais essayer de tel opel france et d'envoyer une lettre la pour voir.
mais pour moi y'a un défaut dans le bouton.
Parce que ma voiture couche dans un garage et je ne mets jamais le frein à main dans ce garage... et la voiture n'a même pas 4 ans.

Juste une question, je sais que je rêve, mais une demande de prise en charge, faut la faire avant les réparations ou ça n'a pas d'importances?

[Zaf_74]

bon du coup je viens d'ouvrir un dossier de prise en charge et j'envoie aussi une lettre avec AR dès demain matin pour garder une trâce de tout ça...
la nana au tel m'a redis qu'elle n'avait jamais eu le cas.

bref ils sont tjs sympa au tel, après j'imagine bien que ça doit être autre chose quand il s'agit de prendre en charge la réparation.

Je tiens à souligner quand même le super bon acceuil de la nana. agréable, compréhensive. Même si c'est son taf, j'ai déjà eu des services clients bien plus désagréable.

Je vous tiens au courant.

[jobo173]

Salut

Jamais vu de cas semblable..  a mon avis opel va prendre une bonne partie en charge.. et s'ils le font pas faut insister.. le frein a main est un élément de securité..  qui ne souffre pas de vetusté quant au bouton...

donc..  te laisse pas faire 

[Zaf_74]

Merci pour ta réponse Jobo...
j'espère moi aussi une grosse prise en charge de la part d'opel.
je vous tiens au courant de toute façon.

PS et j'ai enfin compris hier soir l'intérêt d'avoir une assistance 0km...parce que même à 10km de chez moi, ben tu te retrouves comme un couillon quand ta voiture ne bouge plus.

[Zaf100-120]

Concernant ta question de faire les réparations avant ou après acceptation d'une éventuelle prise en charge, j'ai déjà appliqué la politique du fait accompli.

Je m'explique ; je laisse faire la réparation et ensuite je refuse de payer la facture bien entendu en motivant mon refus de façon claire et factuelle.
Si on ne tombe pas d'accord, je propose de laisser un tribunal trancher en expliquant que je vais rentrer le dossier auprès de mon assurance protection juridique.
Et là... Oh miracle, la perspective d'un procès qui se tiendra peut-être dans 3 ans à l'issue incertaine débloque immédiatement la situation ! 

Je (re)précise que c'est du vécu. Ne jamais s'énerver  , toujours s'expliquer avec un grand calme mais (très) fermement 

[Ludo91]

Concernant ta question de faire les réparations avant ou après acceptation d'une éventuelle prise en charge, j'ai déjà appliqué la politique du fait accompli.

Je m'explique ; je laisse faire la réparation et ensuite je refuse de payer la facture bien entendu en motivant mon refus de façon claire et factuelle.
Si on ne tombe pas d'accord, je propose de laisser un tribunal trancher en expliquant que je vais rentrer le dossier auprès de mon assurance protection juridique.
Et là... Oh miracle, la perspective d'un procès qui se tiendra peut-être dans 3 ans à l'issue incertaine débloque immédiatement la situation ! 

Je (re)précise que c'est du vécu. Ne jamais s'énerver  , toujours s'expliquer avec un grand calme mais (très) fermement 

 

Il est amusant de voir comme les mots "juridique", "procès", "plainte" peuvent débloquer une situation........

 

[seb44770]

oui bah ce n'est pas une science exacte car mon zaf à passé 4 mois sur le parc du garage a attendre un issue juridique car quand la marque refuse, l'extension de garantie refuse et que le client refuse y'a plus que les tribunaux pour dire qui doit payer !  et donc interdiction de toucher à la voiture !   

[Zaf100-120]

oui bah ce n'est pas une science exacte car mon zaf à passé 4 mois sur le parc du garage a attendre un issue juridique car quand la marque refuse, l'extension de garantie refuse et que le client refuse y'a plus que les tribunaux pour dire qui doit payer !  et donc interdiction de toucher à la voiture !   

Dans ton cas qui a décrété l'immobilisation de ta voiture au garage ? Le garagiste lui-même j'imagine ?
Non monsieur je vous confisque votre voiture valant 25.000 euros parce que vous refusez de payer ma facture de 158,65 euros !!! De quel droit ? 

Peux-tu nous dire quel était le sujet du litige, le montant de la facture et au final quelle décision a été prise par le tribunal ? Dans le cas où la décision t'a été favorable as-tu demandé une indemnisation pour les 4 mois de non jouissance de ton bien ?

[jobo173]

il en a parlé sur son post il me semble.

merci de ne pas trop devier du sujet "casse frein a main"

merci 

[Ludo91]

il en a parlé sur son post il me semble.

merci de ne pas trop devier du sujet "casse frein a main"

merci 

Si j'ai bien suivis, c'est sur ce fil

[Zaf_74]

bon après avoir eu opel france Lundi, lettre avec AR envoyée hier matin, je téléphone à mon garage, pour le moment ils n'ont pas étés contactés par le service client.
je ne vais donc pas les lacher et refaire un appel pour qu'ils bougent avant lundi date de l'intervention!!!

je voulais aussi pousser un gros coup de gueule contre la concession Valmar Opel de Fresnes!!!

Lundi quand je reprends ma voiture dans la concession de Choisy le roi, le chef d'atelier est en test sur l'autoroute et les mécanos ne savent pas déconnecter le bip du frein à main. Du coup à plus de 10kmh j'ai un bip qui me casse clairement les.... bref.
Au tel le chef d'atelier me dit de repasser le lendemain que c'est tout con.

Pour le taf je passe à 500M de la concession de Fresnes (ce sont les mêmes concessions valmar mais pas dans la même ville). Et la le chef d'atelier me recoit comme une vulgaire merde!!!! il n'en a rien à foutre, me dit que c'est pas à lui de le faire!!! il appelle son pote de Choisy et me balance "allez sur choisy il va vous le faire"!!!!!!
Bref une grosse tête de con! et c'est pas la première fois que je suis mal reçu dans cette concession!!!!

Alors certes je roule peu, je vais au taf à pied et j'utilise rarement mon véhicule!!! mais c'est pour le principe franchement!!!! je pense que je ne demandais pas grand chose et que ça ne devait pas lui prendre bcp de temps pour déconnecter ce bip...

[Ludo91]

bon après avoir eu opel france Lundi, lettre avec AR envoyée hier matin, je téléphone à mon garage, pour le moment ils n'ont pas étés contactés par le service client.
je ne vais donc pas les lacher et refaire un appel pour qu'ils bougent avant lundi date de l'intervention!!!

je voulais aussi pousser un gros coup de gueule contre la concession Valmar Opel de Fresnes!!!

Lundi quand je reprends ma voiture dans la concession de Choisy le roi, le chef d'atelier est en test sur l'autoroute et les mécanos ne savent pas déconnecter le bip du frein à main. Du coup à plus de 10kmh j'ai un bip qui me casse clairement les.... bref.
Au tel le chef d'atelier me dit de repasser le lendemain que c'est tout con.

Pour le taf je passe à 500M de la concession de Fresnes (ce sont les mêmes concessions valmar mais pas dans la même ville). Et la le chef d'atelier me recoit comme une vulgaire merde!!!! il n'en a rien à foutre, me dit que c'est pas à lui de le faire!!! il appelle son pote de Choisy et me balance "allez sur choisy il va vous le faire"!!!!!!
Bref une grosse tête de con! et c'est pas la première fois que je suis mal reçu dans cette concession!!!!

Alors certes je roule peu, je vais au taf à pied et j'utilise rarement mon véhicule!!! mais c'est pour le principe franchement!!!! je pense que je ne demandais pas grand chose et que ça ne devait pas lui prendre bcp de temps pour déconnecter ce bip...

Il y'a des fils sur les bonnes et mauvaises concessions, peut-être pourrais-tu y apporter ta contribution

[Zaf_74]

oui je me souviens l'avoir déjà vu ;)
je vais aller y mettre mon commentaire.