Forum Opel
Berlines ou Routières => Insignia => Généralités/Entretien => Discussion démarrée par: Terrisse le 10 juin 2009 à 15:17:43
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j'espère que vous avez tous répondu au questionnaire pour savoir si vous êtes satisfait de votre concessionnaire
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:shocked il va pas être bon le résultat :ptdr
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:reflexion
Quel questionnaire ?
:reflexion
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a chaque achat de voiture neuve opel en envoi un. je reponds toujours que j'evaluerai mon concessionnaire qui est un independant quand je pourrai evaluer la maison mere opel qui donne pas toujours aux concessionnaires les moyens d'agir correctement. et que je vois pas pourquoi je taperai sur le messager qui n'y est pour rien.
c'est pas le concessionnaire qui fabrique la voiture, c'est pas le concessionnaire qui accorde les garanties, et c'est encore pas le concessionnaire qui gagne le max de pognon la dessus.
par contre c'est toujours le concessionnaire qui est en premiere ligne et en prends plein la tete...
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pas d'accord a 100% avec toi car le questionnaire en question parle à 90% de la concession et de ta relation avec eux et pas de GM ou Opel maison mère.
en plus soit tu reste en mode inconnu ou tu peux y mettre ton nom comme ça ton concessionnaire c'est ce que tu penses de lui. Moi pas de souci il sont super sympa donc questionnaire a leur avantage.
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pas d'accord a 100% avec toi car le questionnaire en question parle à 90% de la concession et de ta relation avec eux et pas de GM ou Opel maison mère.
en plus soit tu reste en mode inconnu ou tu peux y mettre ton nom comme ça ton concessionnaire c'est ce que tu penses de lui. Moi pas de souci il sont super sympa donc questionnaire a leur avantage.
quand le questionnaire est a l'avantage du concessionnaire je suis ok..
par contre qd tu es insatisfait du produit ou que tu as attendu une livraison qu'opel a pas fait dans les temps ou qu'une garantie a trainé.. le client lambda va saler le questionnaire du concessionnaire.. alors que celui ci n'y est pas souvent pour quelque chose.
je trouve ce procedé desagreable d'autant que ce questionnaire permet d'etablir les marges que le concessionnaire va obtenir face a opel.
donc ok pour un questionnaire sur la concession mais il devrait y en avoir un aussi sur le produit en lui meme et le service fournit par opel "hors domaine d'application de concession"
enfin c'est le fond de ma pensée. parce que la pour opel c'est facile. si c'est pas bien c'est de la faute du concessionnaire et si tout est bien c'est uniquement grace a leur produit... la methode est inique.
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par contre qd tu es insatisfait du produit ou que tu as attendu une livraison qu'opel a pas fait dans les temps ou qu'une garantie a trainé.. le client lambda va saler le questionnaire du concessionnaire.. alors que celui ci n'y est pas souvent pour quelque chose.
ca reste a chaques clients de faire la différence entre problème du au concessionnaire et problème du au fabriquant ...
donc ok pour un questionnaire sur la concession mais il devrait y en avoir un aussi sur le produit en lui meme et le service fournit par opel "hors domaine d'application de concession"
Aux dernières news les questionnaires CSI concernaient les deux, véhicule et concessionnaire :icon_wink
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ca reste a chaques clients de faire la différence entre problème du au concessionnaire et problème du au fabriquant ...
Aux dernières news les questionnaires CSI concernaient les deux, véhicule et concessionnaire :icon_wink
t'es bien placé pour savoir que c'est rarement le cas.. un client en colere ne fait pas la difference entre responsabilité d'opel et responsabilité du concessionnaire.
et bien ils devraient l'envoyer aux clients. celui que j'ai reçu pour l'insignia ne parle que de la concession.
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t'es bien placé pour savoir que c'est rarement le cas.. un client en colere ne fait pas la difference entre responsabilité d'opel et responsabilité du concessionnaire.
Oui oui je sais :bien
et bien ils devraient l'envoyer aux clients. celui que j'ai reçu pour l'insignia ne parle que de la concession.
Faudra que je regarde la plaquette qu'on a au boulot me semblais bien avoir lu un truc. Je regarde demain si j'y pense
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ben moi pas eu ou pas encore eu :bah bizarre :reflexion
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ben moi pas eu ou pas encore eu :bah bizarre :reflexion
Non c'est simplement qu'il y a une pré-sélection :dents :dents
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ah ok donc pour la coco a madame de février 2009 ont l'à eut 1 mois après environ :reflexion et pour l'insignia non je dit discrimination sexiste :dents :dents :dents
:malades
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:ptdr :ptdr :ptdr :ptdr :ptdr :ptdr :malades :malades :malades
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oui oui oui :dit :jap
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:coucou
J'ai reçu ce questionnaire il y a 3 semaines environ ... en effet, il parle surtout de la relation client / concessionnaire !!! très peu de la voiture !
j'ai répondu par Internet avec le code fourni et j'ai trouvé celà très pratique !
pour résumer, mon concessionnaire n'a eu que des compliments de ma part :ange
:biere
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donc pour moi sa va pas tarder :jap
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Pour nous, toujours rien eu
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Rien pour moi non plus !!!
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mon épouse a eu son questionnaire 1 mois 1/2 après réception de sa corsa :jap
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:coucou
je n'ai rien reçu mais j'ai eut un apel telephonique d'opel,pour me demander si j'avais bien ete reçu,si mon comercial m'avait proposer des options,si j'avais des griefs a dire etc... :bah