Forum Opel
Généralités => Le monde OPEL => Discussion démarrée par: fabien-priez le 19 décembre 2008 à 19:05:57
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Quelqu'un pourrait-il me donner une adresse où envoyer un courrier de réclamation suite au probleme que j'ai eu avec la vanna egr de ma Zaf?
J'ai bien trouvé celle de GM à Argenteuil mais si il y en a une autre qui traite de tout ça, je suis preneur...
Qui ne tente rien n'a rien...
Merci :bye
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Quelqu'un pourrait-il me donner une adresse où envoyer un courrier de réclamation suite au probleme que j'ai eu avec la vanna egr de ma Zaf?
J'ai bien trouvé celle de GM à Argenteuil mais si il y en a une autre qui traite de tout ça, je suis preneur...
Qui ne tente rien n'a rien...
Merci :bye
non y en a pas d'autre c'est a argenteuil qu'ils centralisent tout
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ok merci bien...je vous tiendrais au courant de ma demande même si je n'y crois pas trop...mais c'est par principe. :coucou
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ok merci bien...je vous tiendrais au courant de ma demande même si je n'y crois pas trop...mais c'est par principe. :coucou
Oui en effet n'y crois pas trop,désolé :bah
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alors j'ai eu un appel d'une charmante dame aujourd'hui.
Juste pour me dire qu'ils avaient bien reçu ma réclamation et qu'elle transmettait au service relation clientelle. Ils doivent aussi contacter le garage Opel où j'ai fait réparer et entretenir ma zaf.
Elle me rappelle pour une réponse dans environ 15 jours...on verra...
Je vous mets une copie du courrier si ça vous interresse à titre d'exemple...:
General Motors France
Département relations clientèle
1 à 9 avenue du Marais
95101 Argenteuil Cedex
Nanterre, le 18 Janvier 2009
Objet : Lettre de réclamations
Pièces Jointes : Copie de carte grise et de la facture
Madame, Monsieur,
En date du 15 Décembre 2008, mon OPEL ZAFIRA 2.0L DTI que j’ai acheté neuve en Décembre 2004 est tombée en panne alors qu’elle avait 71629 km. J’ai pu l’emmener jusqu’au garage OPEL PGM à Nanterre et le diagnostic fut le suivant : vanne EGR H.S.
Le montant total de la facture s’élevait à 718,08€ et j’ai bien entendu réglé cette somme pour récupérer ma voiture.
Utilisant toujours cette voiture comme il l’est préconisé dans le manuel d’utilisation et respectant scrupuleusement les périodicités d’entretien du constructeur que je fais faire dans ce même garage je trouve anormal qu’un problème aussi important et onéreux survienne à ce kilométrage.
Cette panne n’étant aucunement imputable à l’utilisation que j’en fait et ne concerne pas non plus une pièce d’usure, je vous serais gré de bien vouloir accorder à mon véhicule une prise en charge totale au titre de la garantie légale, car cet incident est pour moi assimilé à un vice caché ou un défaut de conception de cette pièce.
En achetant une OPEL ZAFIRA, j’ai fait confiance à votre marque et je suis un peu déçu qu’un tel problème se produise. Je reste néanmoins convaincu que le remboursement est possible de la part d’OPEL plutôt que d’entamer une procédure devant les instances compétentes.
Dans l’attente de votre réponse, recevez Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations respectueuses.
Mr Fabien PRIEZ
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:coucou
Bien formuler :content
En esperant qu'opel te fais un geste :bah
Par contre 700 euros pour une vanne!!!!!! j'ai une amie qui a une corsa et sa vanne aussi etait hs (panne de panne,le voyant rester allumé)et elle a payer 300 euros :reflexion (nettoyage peut etre)
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la piece vaut à elle seule 550€ je crois...on verra bien ce qu'ils en pense mais même si ils ne veulent rien savoir, c'est histoire de se faire entendre car cette avarie n'est pas normale. Je reste néamoins super content de ma voiture mais ça fait mal au porte monaie quand même, et ça servira peut-etre aux réclamations avenirs des autres possesseurs d'Opel si ça perdure
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Tu vas certainement recevoir un bon d'achat de 300€
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ba si c'est ça j'en serais assez content...c'est pas rien :woohoo
et tu peux me dire d'où tu tiens ça? t'as eu ça toi?
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Bah c'est ce qu'on a eu pour un alternateur sur une astra de 05/2005
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:coucou Fabien
sympa ! le courier :bien
bonne chance :icon_wink
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Merci Jérome....je vous tiens au jus aussitot que je sais
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2 semaines aujourd'hui...bientôt la réponse j'espere...sinon je vais :grrr
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Ne t'en fait pas, ils vont répondre, fin de semaine tu auras une réponse je pense
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Ca yé!!! GM vient de m'appeler.
Ils m'envoient un bon de 350€ chez Opel Nanterre pour ce que je veux (révisions ou accessoires).
La chargée de clientelle m'a dit que le geste etait dû car ma voiture a moins de 100000km et que ses entretiens ont été réguliers chez opel. Elle s'est renseigné biensur.
Voilà, pour moi c'est honnete de leur part. Vous en pensez quoi?
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Ca yé!!! GM vient de m'appeler.
Ils m'envoient un bon de 350€ chez Opel Nanterre pour ce que je veux (révisions ou accessoires).
La chargée de clientelle m'a dit que le geste etait dû car ma voiture a moins de 100000km et que ses entretiens ont été réguliers chez opel. Elle s'est renseigné biensur.
Voilà, pour moi c'est honnete de leur part. Vous en pensez quoi?
Ou même pour l'achat d'une voiture neuve :casque
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c'est pas mal du tout je trouves!
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je trouve ça tres bien! :thumbup C'est une bonne nouvelle pour toi! ils sont bien quand meme chez opel :spoton
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Ah oui j'oubliai, c'est très bien
Encore une fois bravo à Opel :bien
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oui impec...mais ne rien esperer si votre voiture a plus de 100000 ou si l'entretien n'a pas été effectué chez Opel...un peu normal pour moi.
Et comme la révision est à faire, je crois que je vais m'offrir un jeu de tapis avec les rebords qui remontent si ils sont toujours dispo.
Quelqu'un sait si ça existe toujours?
Merci à vous et merci Mr Opel... :thumbup
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Les tapis bac sont toujours dispo, j'en ai commandé hier
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ok super...tu peux me dire le prix et la reference comme ça je serais sur que le magasinier se plante pas... :ave