Forum Opel
Monospaces => Zafira B => Généralités/Entretien => Discussion démarrée par: misterbeug le 07 août 2012 à 14:10:04
-
Bonjour,
Je ne sais pas si je post au bon endroit mais je tente...
J'ai besoin d'un peu d'aide à propos de ce que je pense être un abus de la part d'un garage car je ne sais pas comment faire.
Je suis tombé en panne il y a quelques jours. J'appelle mon assurance pour faire remorquer ma voiture jusqu'à un garage. Le véhicule est prit en charge et emmené dans un garage Opel. Le diagnostique fait, le garage me contacte pour me dire que c'est un problème de vanne EGR et que le montant des réparations s'élève à 680 euros. Je leur demande alors qu'il m'envoie le devis par mail car je n'habite pas sur place. On me répond qu'il ne voit pas l'intérêt à ce que je vois le devis. J'insiste tout de même (à l'heure d'aujourd'hui je n'ai pas reçus le devis...)En même temps j'informe l'employé du garage que j'ai une extension de garantie et lui donne mon numéro de dossier. Le jour suivant il me rappelle en me disant qu'il lui faut les factures de révision. Malheureusement je n'en trouve qu'une seule donc pas de possibilité de faire marcher l'extension. Le montant de la facture étant très élevé, je demande à un ami de me remorquer la voiture jusqu'à chez moi en attendant de la faire réparer lorsque je le pourrai. Lorsque celui ci arrive au garage on l'informe que les réparations ont été effectuées avec mon accord et qu'il faut payer la totalité de la facture. Les soucis sont que je n'ai donné aucun accord verbal ou écrit et que mon ami, ne sachant que faire, à payer la facture et est reparti avec ma voiture.
Maintenant, croyez vous que je puisse faire quelque chose pour me retourner contre le garage car cette facture m'a vraiment mis dans une pouasse infernale. Je vous remercie par avance.
-
Le garage a effectuer les réparations sans présentation de devis et sans accord de ta part, il est donc totalement en tord.
Appelle la DGCCRF, ils sauront te dire comment procéder, mais je crois qu'il va te falloir passer par un dépôt de plainte et engager une action en justice...
Autrement pour l'extension de garantie, sache qu'en effet, elle refusera toute prise en charge si ton véhicule n'est pas entretenus dans les préconisations constructeurs et dans le réseau Opel...
P.S : J'ai déplacé ton message dans la bonne section (Zafira B)
-
Merci beaucoup pour ta réponse Ludo91
-
malheureusement tu ne peux plus rien faire.. ni action en justice ni plainte tu vas perdre. le fait de payer la facture meme si c'est pas toi qui l'a acquittée directement vaut acceptation de la reparation et du devis.. :bah
-
quelle honte , il va falloir leur faire de la pub :nep
-
Il fallait demander d'envoyer la facture et ne pas payer tout simplement.
Maintenant c'est trop tard.
-
Ils auraient du te faire signer un ordre de travail pour acceptation des réparations et comme il est dit plus haut maintenant que c'est payé tu ne peux plus rien faire...désolé
-
Bonjour
Il est ou ton super garage à éviter ?
-
Bonjour
Il est ou ton super garage à éviter ?
:plus1mad