Forum Opel
Généralités => Le monde OPEL => Discussion démarrée par: PC0609 le 18 janvier 2011 à 21:10:38
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Bonjoura tous
J'ai une question qui me titille depuis quelques temps.
"Sommes nous, nous les clients OPEL (Nouveaux ou anciens) , bien considérer par la marque ? "
Je m'explique. Il y a quelques années, j'avais fait l'acquisition d'un véhicule de marque PEUGEOT , une 306 neuve.
Quelques semaines après ma commande, je me souviens avoir reçu de la part du service clientele de la marque un petit courrier me confirmant ma commande et par la même occasion
me remercie d'avoir fait confiance à la marque. Petite attention qui à l'époque m'avait conforté dans mon choix.
Pour le présent, j'ai effectué la commande de ma nouvelle voiture (Meriva 1.4l 120 Cv Cosmo Pack) depuis maintenant six semaines, et je n'ai aucune nouvelle de la marque me confirmant la bonne prise en compte de ma commande.
Est-ce la politique de la marque de ne pas remercier leur clients lors de l'achat d'un nouveau véhicule, je fais appel a vous pour connaitre vos expériences personnelles
Par avance merci de vos réponses
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salut
tu recevras un questionnaire d'enquete et des remerciements quelques temps apres la livraison de la voiture. :jap
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Je ne pense pas que l'on est mieux ou plus mal considéré, oui c'est vrai que cela fait plaisir de savoir ou en est la production de son véhicule, mais je pense aussi que le concessionnaire est là aussi pour cela, pour faire le lien en l'usine et le client, car en cas de problème c'est chez lui que l'on se rend et pas à l'usine,
Si j'ai besoin d'un renseignement pour voir ou en est mon véhicule c'est chez lui que je me rendrai
Ce que je ferais dans 3 semaines, pour lui dire bonjour et avoie des nouvelles vcar véhicules prévu pour le 16 février, ca ne sert à rien de l'embêté avant car il va perdre du temps dans d'autres dossier, ou peu être même dans le lien,
Voilà mon point de vue, car ce qui compte surtout c'est qu'il soit à mon écoute après en cas de soucis,
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Je ne sais pas si il s'agit là d'un manque de considération ou d'un simple loupé dans le suivi clientèle....
Pour l'insignia, j'ai eu un courrier de remerciement avec un questionnaire.. La dernière fois que j'ai rempli ca c'était pour mon premier Scenic.... entre temps j'ai eu 03 autres voitures dont 02 OPEL et pas un questionnaire. :bah
J'ai reçu à l'issue de l'achat de mon premier zaf, deux entrées gratuites pour le mondial de l'auto, de la part de .... RENAULT qui me remerciait de la confiance que je portais à sa marque :tooth :tooth comme quoi les fichiers clients sont vachement à jour :dents
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J'ai bien reçus un mail de bonne année de mon vendeur en concession il y a peu de temps.
Par contre rien de chez Opel pour le moment, ni même d'ailleur les papier de mon extension de garantie. Mais mon vendeur m'avait prevenu que ca mettait un mois au moins et ca fait tout juste un mois que j'ai ma voiture ;)
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salut
tu recevras un questionnaire d'enquete et des remerciements quelques temps apres la livraison de la voiture. :jap
Jamis rien reçu de la part d'OPEL :tooth
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A la livraison de mon astra j'ai répondu a un questionnaire de satisfaction (acceuil et conseil du vendeur, conformité de la livraison, délais, ....)
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Quelques semaines après ma commande, je me souviens avoir reçu de la part du service clientele de la marque un petit courrier me confirmant ma commande et par la même occasion
me remercie d'avoir fait confiance à la marque. Petite attention qui à l'époque m'avait conforté dans mon choix.
:coucou
C'est sûr, ce genre de courrier ça flate ton égo, mais bon, ça ne présage rien de l'avenir ...
Moi, si je retourne régulièrement chez Nespresso, ce n'est pas parce qu'on m'ouvre la porte, qu'on m'appelle "Môsieur" toutes les 10 secondes sur un ton snobinard, qu'on fait le tour du comptoir pour me tendre mon sac en faisant des courbette, que je suis membre de leur "club" et que je reçois des magnifiques courriers qui leur coûte la peau des fesses. C'est juste pour le café !
:ange
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:coucou
C'est sûr, ce genre de courrier ça flate ton égo, mais bon, ça ne présage rien de l'avenir ...
Moi, si je retourne régulièrement chez Nespresso, ce n'est pas parce qu'on m'ouvre la porte, qu'on m'appelle "Môsieur" toutes les 10 secondes sur un ton snobinard, qu'on fait le tour du comptoir pour me tendre mon sac en faisant des courbette, que je suis membre de leur "club" et que je reçois des magnifiques courriers qui leur coûte la peau des fesses. C'est juste pour le café !
:ange
Au prix ou ils vendent leur café, ils peuvent en faire des courbettes et des lettres :)
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C'est bien vrai. Bon j'en consomme uniquement au bureau (c'est pratique : une machine à disposition et chacun vient avec ses capsules). A la maison, je ne suis pas tombé dans le panneau.
Mais bon, ceci est totalement hors sujet :lyderic, c'était juste un exemple à titre de comparaison ...
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:coucou
C'est sûr, ce genre de courrier ça flate ton égo, mais bon, ça ne présage rien de l'avenir ...
Moi, si je retourne régulièrement chez Nespresso, ce n'est pas parce qu'on m'ouvre la porte, qu'on m'appelle "Môsieur" toutes les 10 secondes sur un ton snobinard, qu'on fait le tour du comptoir pour me tendre mon sac en faisant des courbette, que je suis membre de leur "club" et que je reçois des magnifiques courriers qui leur coûte la peau des fesses. C'est juste pour le café !
:ange
commande les capsules sur internet.. t'echappes aux courbettes :tooth
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commande les capsules sur internet.. t'echappes aux courbettes :tooth
Jo.... Pourquoi donc continuer ce hors-sujet ??? :lyderic
A la livraison de mon astra j'ai répondu a un questionnaire de satisfaction (acceuil et conseil du vendeur, conformité de la livraison, délais, ....)
Rien reçu non plus, alors que mon vendeur m'avais prévenu que j'allai recevoir un courrier... C'est dommage, car il semblerai que c'est aussi sur ce questionnaire qu'Opel évalue les performances des vendeurs.... Et comme le miens a été de très bon conseil, toujours très cordial et près à m'aider face au chef d'atelier qui est un vrai c**, ça aurai été avec grand plaisir que j'aurai rempli ce questionnaire......
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Vous parlez pour les vehicules neufs je suppose?? car moi pour mon Zaf d'occasion que j'ai acheter chez Opel j'ai pas eut de questionnaire..
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Vous parlez pour les vehicules neufs je suppose?? car moi pour mon Zaf d'occasion que j'ai acheter chez Opel j'ai pas eut de questionnaire..
oui c'est que pour les vehicules neufs :jap
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Vous parlez pour les vehicules neufs je suppose?? car moi pour mon Zaf d'occasion que j'ai acheter chez Opel j'ai pas eut de questionnaire..
tu avais qu'a acheter un véhicule neuf......
les véhicule d'occase,ca ne les intéresse pas plus que ca a opel france......tu n'est qu'un petit client....
c'est vrai que ca manque un peu de considération.
un courrier en début d'année,ca coute pas si cher que ca(publipostage).
a mon entreprise,je passe pas mal de commande au cours de l'année,et a diffèrent entreprise,et pourtant,en début de chaque année,je reçois un cadeau et une lettre de chacun,et je peu vous dire que même en cumulant tout mes achat,j'atteins pas le prix d'une voiture,sachant que je passe par environ 7 distributeurs(on va dire une moyenne de 3.000e/an pour chacun),et pourtant,ils ont quand même un geste(calendrier,boite de chocolat,stylo etc......)
donc,avec un achat de 20.000e,je pense qu'une lettre ca leur trouera pas le derrière.......
lol
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Bonjour
Pour mon 1er Meriva de 2006 (1.6 twinport enjoy), j'ai bien reçu un questionnaire (assez complet à mon gout) la seule remarque serait d'avoir un retour de nos observations lorsqu'il y à problème pour mon cas après galère pour prise en garantie du changement de pare-brise 1 mois après la livraison) :ranting :nep mais sinon j'ai même reçu un deuxième questionnaire après ma première révision. Mais celui-ci était plus ciblé sur le garage. (qualité de réparation, accueil, ...).
C'est des attentions qui sont importantes, , mais peut-être sui-je trop exigeant :tooth
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Bonjour
Pour mon 1er Meriva de 2006 (1.6 twinport enjoy), j'ai bien reçu un questionnaire (assez complet à mon gout) la seule remarque serait d'avoir un retour de nos observations lorsqu'il y à problème pour mon cas après galère pour prise en garantie du changement de pare-brise 1 mois après la livraison) :ranting :nep mais sinon j'ai même reçu un deuxième questionnaire après ma première révision. Mais celui-ci était plus ciblé sur le garage. (qualité de réparation, accueil, ...).
C'est des attentions qui sont importantes, , mais peut-être sui-je trop exigeant :tooth
Eh bien... Tu as bien de la chance.... Moi, aucun questionnaire, que ce soit suite à l'achat de mon Zaf (30 000€ quand même !) ou après la 1ère révision.......
Pourtant, j'en aurais eu des choses à dire !! Enfin... C'est peut-être pour ça que je n'ai rien reçu :marteau