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Monospaces => Zafira B => Problèmes moteur diesel => Discussion démarrée par: valgatel le 13 juin 2010 à 19:45:02
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Bonjour,
Après passage au garage pour un bruit anormal de mon zafira 1.9 de juin 2007 qui a 44000 km, mon garagiste m'annonce volant moteur + embrayage à changer, cout 2500 €.
De la je décide de faire une demande de prise en charge par Opel france. Après 3 semaines d'attente, prise en charge refusée par Opel.
Je ne comprends vraiment pas ce qui a motivé leur refus, alors que nous avons acheté neuf notre véhicule et qu'il a été entretenu chez opel.
Je suis en train de monter un dossier via le service juridique de mon assurance.
C'est vraiment navrant de devoir se battre ainsi surtout pour une panne connue et récurante, peut on alors parler de vis caché !
En tout cas ce qui est sur, c'est que notre prochaine voiture ne sera certainement pas opel.
Je vous remercie de votre aide et de vos conseils.
Cordialement.
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salut
il n'y a aucune raison de na pas obtenir une prise en charge a ce kilometrage la si ta voiture a bien été entetenue tous les ans a minima.
il faut insister aupres d'opel et ne pas les lacher.. il se font tirer l'oreille mais si on montre qu'on lachera pas il finissent pas accorder la prise en charge.
demandes aussi a ton concessionnaire d'appuyer ta demande.
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Ce n'est pas à toi de faire la demande de prise en charge mais à ton concessionnaire. Opel France délègue la prise de décision, ton concessionnaire peut te donner une réponse en moins de 30 minutes. Si jamais c'est un agent chez qui tu vas, il devra se rapprocher de son concessionnaire. Mais dans tous les cas ce n'est absolument pas a toi d'appeler Opel France pour une demande de prise en charge....
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Bonsoir,
Merci pour vos réponses.
C'est le chef d'atelier de ma concession qui m'a conseillé d'appeler opel fce, mais surtout qu'il ne fallait pas dire que l'info venait de lui...