Bonjour,
Ma voiture était en panne la semaine dernière. Ensuite, je l'ai fait remorquée au garage Opel en demandant un devis/diag.
Au dos de la feuille de devis, dans les conditions générales de réparation, c'est précisé que :
"Le devis/diag est payant et valable d'un mois. Toutefois le frais d'établissement du devis sera déductible de la facture définitive si les interventions sont réalisées dans les ateliers du réparateur ayant établi du devis".
Par surprise après la réparation, j'ai trouvé que le frais du devis/diag est inclus dans la facture. J'ai discuté avec le réparateur sans résultat. Il insiste qu'il est payant malgré avoir lu la condition citée ci-dessus.
Je voudrais savoir comment réclamer le frais ? S'agit-il un mensonge ? C'est quand même un garage de grande marque de constructeur.
Merci.