N° DE SINISTRE : 2013662494
Gan Assurances
Service Indemnisation
TSA62261
91426 MORANGIS
, le 17 janvier 2014
LETTRE RECOMMANDEE
Par courrier du 13 janvier 2014, vous m'informez du refus de m'indemniser suite à la déclaration de sinistre dont je vous ai informé par téléphone et après dépôt de plainte à la gendarmerie de neung sur beuvron en déposant tous les papiers à l’agence de Lamotte Beuvron et le 28 novembre nous avons déposé le procès-verbal de découverte d’un véhicule . Je conteste formellement votre décision pour les motifs suivants :
Le document demandé le 12/12/13 a bien été fourni.
Vous constatez qu’il y a pas d’effraction sur l’arbre de direction ainsi aucunes altérations sur cannelures, de même le penne de neiman ne présente aucun dommage, il excite des preuves que les voleurs ne manque pas de moyens pour effectuer un vol sans effraction (mousse jacking , clé universelle , logiciel de programmation , duplication des clés électronique, voiture plateau…….) d’autre part après contact chez Opel Bourges un zafira b s’ouvre en 5 min sans clé sans effraction (réponse du responsable d’atelier : comment fait-on si un client oublie ses clef à l’intérieur). Après avoir vérifié les conditions générales de mon contrat 091713899 ainsi que ses conditions particulières je constate qu'aucune exclusion en rapport avec ma déclaration n'est mentionnée.
De plus sur le véhicule volé il y a une présence d’un coup de hache ou objet tranchant à hauteur du montant arrière coté chauffeur qui peut aussi cassé la vitre ou permettre de décoller le joint et peut-être aussi d’accéder au faisceau électrique arrière qui a ce niveau voir photo (trace non mentionné dans le rapport de l’expert), ainsi que la calandre du véhicule a été arraché et jeter surement a proximité du véhicule et ramasser pour les autorités et poser par leurs dans le véhicule au moment de l’enlèvement. Le protecteur de choc avant a lui aussi été arracher.
Pour l’huile manquante le point d’éclair de l’huile utilisée mobil 1 5w30 est annoncer à 254 c° lors d’un feu de voiture la température peut monter par endroit a plus de 1200c°donc le point éclair a été surement attient (point éclair température la plus basse ou l’huile ce consume et s’évapore ) donc l’amas pâteux d’huile trouver dans le carter doit être résultat de cette combustion.
Pour l’examen mécanique du véhicule nous avons fourni toutes la factures des entretiens réalisés dessus (5 en 10300 soit une moyenne de 20600 km ou 9 ½ mois, et nous avons en notre possession une vidéo qui dure 4 min ou l’on attend pas le moindre bruit perceptible d’être entendue, ne pas non plus oublier que le véhicule a subi un vols sans effraction et qui a pu être démarrer sans clé ou le ou les voleurs auraient pu s’amuser a faire subir de brusque accélérations pousser le moteur au bout de ca puissance jusqu’à aller abimer chemise, cylindre , turbo du moteur.
De plus il n’ait pas stipulé dans le contrat d’assurance qu’un véhicule volé doit être a l’état neuf pour être indemniser
. En conséquence, vous avez l'obligation de m'indemniser en respect du contrat souscrit et des garanties s'y rapportant. Je reste bien sûr à votre disposition pour vous fournir tout renseignement complémentaire qui vous serait nécessaire et vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.