Modele de lettre :
Nom Prénom
Adresse
Mettre tous les numéros ou l'on peut être joint important
Tél. domicile :
Tél. bureau :
Tél. Port. :
Véhicule type et n° VIN (carte grise): W0L0xxxxxxxxxxxxx
Type xxxxxxxxxxxxx (mise en circulation le xx/xx/2xxx)
Kilométrage : xxxxx
Adresse GM France sinon adresser le courrier au vendeur du garage en question si la garantie n'est valable que dans ce garage
GENERAL MOTORS FRANCE
Service clientèle
1-9 avenue du Marais, BP 84
95101 Argenteuil Cedex
Lieu et Date
Objet : problème véhicule xxxxxxxxxxxxxx
Courrier Recommandé avec AR
Copie remise en main propre: Agent OPEL xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Messieurs,
Exposer le problème
Et écrire si garantie OPEL courrier adréssé à GM ou au garage si garantie par le garage
Je vous rappelle, vos obligations de livraison en bon fonctionnement du véhicule, vos obligations de résultats, et dans tous les cas les défauts et faiblesses de ce véhicule ne doivent pas être subis mes soins.
Je vous demande de vous prononcer pour un délai de résultat, et si vous n’êtes pas en mesure de déterminer ce délai, alors je vous demande de me fournir un véhicule comparable le temps de vos recherches.
Ensuite, si vous ne parvenez pas a la solution attendue, je serais dans l’obligation de saisir un expert pour qu'il provoque une opération technique contradictoire afin de démontrer les pannes, et les responsabilités qui en découlent.
Dans l’attente d’une issue favorable, je vous prie de croire, Messieurs, à l’expression de mes sentiments distingués.
Et signer
