Diagnostic payant

[fat100]

Bonjour,
 
Ma voiture était en panne la semaine dernière. Ensuite, je l'ai fait remorquée au garage Opel en demandant un devis/diag.
 
Au dos de la feuille de devis, dans les conditions générales de réparation, c'est précisé que :
 
"Le devis/diag est payant et valable d'un mois. Toutefois le frais d'établissement du devis sera déductible de la facture définitive si les interventions sont réalisées dans les ateliers du réparateur ayant établi du devis".
 
Par surprise après la réparation, j'ai trouvé que le frais du devis/diag est inclus dans la facture. J'ai discuté avec le réparateur sans résultat. Il insiste qu'il est payant malgré avoir lu la condition citée ci-dessus.
 
Je voudrais savoir comment réclamer le frais ? S'agit-il un mensonge ? C'est quand même un garage de grande marque de constructeur.
 
Merci.

[jobo173]

la c'est tres simple. tu contactes la DGCCRF et tu leur explique qu'ils n'appliquent pas leur propres conditions de vente.

il vont leur taper sur les doigts et tu vas recuperer le prix du devis.

[DavidV6]

Bonjour,
 
Ma voiture était en panne la semaine dernière. Ensuite, je l'ai fait remorquée au garage Opel en demandant un devis/diag.
 
Au dos de la feuille de devis, dans les conditions générales de réparation, c'est précisé que :
 
"Le devis/diag est payant et valable d'un mois. Toutefois le frais d'établissement du devis sera déductible de la facture définitive si les interventions sont réalisées dans les ateliers du réparateur ayant établi du devis".
 
Par surprise après la réparation, j'ai trouvé que le frais du devis/diag est inclus dans la facture. J'ai discuté avec le réparateur sans résultat. Il insiste qu'il est payant malgré avoir lu la condition citée ci-dessus.
 
Je voudrais savoir comment réclamer le frais ? S'agit-il un mensonge ? C'est quand même un garage de grande marque de constructeur.
 
Merci.

Déjà envoie un courrier en recommandé à la concession.
Avec une mise en demeure de 15 jours.
Si pas de réponse, c'est la DGCCRF
C'est hallucinant que des concessions se moquent comme çà des clients.

[fat100]

Merci beaucoup de vos réponses rapides.
Je vous tiens au courant de la suite.

[Slygnum]

Alors au fait ça a donné quoi ta réclamation ??