Problème embrayage 400 km après la livraison (3j)

[papeye]

Bonjour,
j'ai mon Zafira 1,9 CDTI depuis 3 jours.
Hier après avoir parcouru 180 km sur autoroute, je débraye pour changer de vitesse et là je dois appuyer comme un sourd sur la pédale pour pouvoir débrayer.
Par la suite pour chaque changement de vitesse même exercie de gymnastique.
Arrivé à un feu je pompe sur la pédale pour voir si cela arrange quelque chose : surprise la pédale remonte toute seule avec une vitesse et une force étonnante.
J'ai appelé l'assistance Opel ce matin et le dépanneur très sceptique à remporté mon beau Zafira tout neuf au garage car la pédale avait encore un point dur vers le milieu de course.
J'attends des nouvelles mardi du garage.
Opel assistance doit me mettre à disposition un véhicule pour que je puisse rentrer chez moi.

Bonne journée à tous.    

[ODM]

Tout d'abord, bienvenue à toi !

Et puis sinon pas de chance aprés quelques kilomètres de parcouru  :(

Tiens nous au courant pour nous dire d'où provient le problème !

[chris]

bienvenue a toi sur ce forum   et vraiment pas de chance pour toi :( j'espere que le probleme ne sera pas grave et surtout vite resolus :

[zaffeur60]

bienvenue!!!!!
vraiment pas de chance

[Salsita]

Bienvenue sur le forum  

[Salsita]

Pour ton problème tu peux le mettre dans le topic des pannes

http://www.forum-opel.fr/le-topic-des-pannes-des-zafira-ii--vt533.html

[OMEGA0570]

bienvenue sur ce forum  
qu es ce qu opel assistance t on mis a disposition en remplacement de ton vehicule ?
attention, tu as le droit a 4 jours de pret via l assistance et apres c est au garage reparateur a faire prolonger le pret de vehicule ... si toute fois le vehicule n est pas reparé , tient nous au courant

[papeye]

Bonjour à tous et merci pour vos encouragements.
Opel assistance a mis à ma disposition un véhicule par l'intermédiaire de Hertz et effectivement jusqu'à mercredi. Je verrai demain avec mon concessionnaire pour voir la suite des opérations :
- mon véhicule est à P... chez le concessionnaire,
- je suis rentré chez moi,
- comment je fais d'une part pour récupérer mon zaf si celui-ci est réparé et sinon puis-je avoir un véhicule de prêt jusqu'à la réparation de mon zaf ?
Voilà où j'en suis de mes réfexions.

A demain pour la suite de l'aventure de la zaf. :lol:  :lol:  :lol:

[VARIAX]

Bienvenue à toi sur ce forum.  

C'est quand même la guigne après si peu de kms....

Bon courage et tiens nous au courant !!!

[OMEGA0570]

Bonjour à tous et merci pour vos encouragements.
Opel assistance a mis à ma disposition un véhicule par l'intermédiaire de Hertz et effectivement jusqu'à mercredi. Je verrai demain avec mon concessionnaire pour voir la suite des opérations :
- mon véhicule est à Perpignan chez le concessionnaire,
- je suis rentré chez moi à Toulouse,
- comment je fais d'une part pour récupérer mon zaf si celui-ci est réparé et sinon puis-je avoir un véhicule de prêt jusqu'à la réparation de mon zaf ?
Voilà où j'en suis de mes réfexions.

A demain pour la suite de l'aventure de la zaf. :lol:  :lol:  :lol:

le garage reparateur est obligé de faire prolonger la location du vehicule jusqu'a la restitution de ton vehicule ! ca c est une chose, ensuite pour recuperer ton vehicule , deux choix s offre a toi 1) tu y va avec le vehicule de loc que tu remettra dans une agence hertz de la ville ou ton vehicule est reparé ou 2) tu prends le train et tu te fais rembourser par opel france par l intermediaire du concessionnaire ou le vehicule est reparé, si il refuse n hesite pas a telephoner au service relation clientele d opel france , tiens nous au courant

[Salsita]

Bonjour à tous et merci pour vos encouragements.
Opel assistance a mis à ma disposition un véhicule par l'intermédiaire de Hertz et effectivement jusqu'à mercredi. Je verrai demain avec mon concessionnaire pour voir la suite des opérations :
- mon véhicule est à Perpignan chez le concessionnaire,
- je suis rentré chez moi à Toulouse,
- comment je fais d'une part pour récupérer mon zaf si celui-ci est réparé et sinon puis-je avoir un véhicule de prêt jusqu'à la réparation de mon zaf ?
Voilà où j'en suis de mes réfexions.

A demain pour la suite de l'aventure de la zaf. :lol:  :lol:  :lol:

le garage reparateur est obligé de faire prolonger la location du vehicule jusqu'a la restitution de ton vehicule ! ca c est une chose, ensuite pour recuperer ton vehicule , deux choix s offre a toi 1) tu y va avec le vehicule de loc que tu remettra dans une agence hertz de la ville ou ton vehicule est reparé ou 2) tu prends le train et tu te fais rembourser par opel france par l intermediaire du concessionnaire ou le vehicule est reparé, si il refuse n hesite pas a telephoner au service relation clientele d opel france , tiens nous au courant

En principe il n'y a pas de problème quand le véhicule est en garantie

[papeye]

             
Bonjour à tous,
les nouvelles du garage de Perpignan sont les suivantes : "L'embrayage est mort, il faut le changer. Le délai pour la réparation est de 1 mois. La cause : apparemment un problème d'hydraulique (je n'ai pas très bien compris les explications)."
Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ?
1 - Lettre recommandée avec AR à mon concessionnaire, copie à la direction commerciale (quelqu'un a-t-il l'adresse ?) expliquant d'une part mon mécontentement et d'autre part quelle compensation sont-ils disposés à faire.
2 - Etant donné le peu de Km parcourus, puis-je demander un échange du véhicule ?

A bientôt pour la suite de l'histoire qui ne fait que commencer.
     

[ODM]

Perso, je ferai 1 lettre recommandée à GM FRANCE avec une copie à ton concessionnaire (en le prévenant de ta démarche) :

L'adresse d'OPEL:

General Motors France
1-9 Avenue du Marais, BP 84
95101 Argenteuil cedex


Demande un max de trucs dans ta lettre, tu verras leur réaction, de toute façon 1 mois pour changer un embrayage c'est long !!!

Bon courage!!

[RIC]

Tu peux te faire assister par UFC que choisir ( je ne connais pas)

http://www.quechoisir.org/Article.jsp;jsessionid=F73A0A9D8481DEBB8979F040B7343D5F.tomcat-1?id=Ressources:Articles:269AB6D201FE74A0C1256F810062098A&catcss=AUT100&categorie=NoeudPClassement:2DDB619EBCE34657C1256F0100348CD9

[Salsita]

2 - Etant donné le peu de Km parcourus, puis-je demander un échange du véhicule ?

Ton problème n'est pas assez important et seul

[chris]

1 mois pour la reparation     pourquoi un tel delais :

il ton dit pourquoi aussi long car pas normal ce delai :!:  :!:

[papeye]

Je n'ai pas eu plus d'explication.
Hier ils avaient commencé à regarder où était la panne et ce matin ils ont diagnostiqué un problème hydraulique ayant bousillé l'embrayage.
Le chef du garage suite au diagnostique, a demandé à son équipe de traiter en priorité ce problème pour trouver la cause exacte de la panne. Ceci ne me rassure pas du tout sur l'étendue des dégats.
Actuellement je suis attente d'un coup de téléphone de leur part afin de prolonger la location de la voiture.

Je vous tiens au courant.

     

[papeye]

Bonjour,
les nouvelles sont les suivantes :
1- la location a été prolongée par le garage jusqu'au 18/05.
2- ils ont commandé un nouvel embrayage + butées.
3- ils continuent à investiguer pour comprendre et envoyer des photos à l'usine : démontage de la boîte de vitesse.
4- j'ai envoyé hier une LRAR à General Motors France en mettant l'accent sur la loi de conformité.
5- j'attends mardi prochain le retour du directeur commercial de la concession qui m'a vendu le zaf afin d'engager les négociations sur la suite à donner à cette affaire.

Voilà j'ai le moral dans les chaussettes et je me demande quel zaf je vais récupérer étant donné qu'ils sont en train de désosser complétement le mien.

       

[ODM]

Comme quoi tu vois on pense qu'avec une garantie,
on est tranquille...mais on se retrouve avec un gout amer quand même...

 :

[chris]

je n'imagine meme pas le prix d'une telle reparation

[E.T.R.]

On espèrent qu'ils trouvent la cause du problème pour que personne d'autre ne se retrouve avec la même panne que toi.

[papeye]

Bonjour à tous, les nouvelles du front :
- mon concessionnaire ne fait rien tant qu'Opel France ne l'a pas contacté,
- le garage finit de démonter aujourd'hui, a reçu les 4 pièces identifiées et devrait avoir réparé demain soir,
- pas de nouvelle d'Opel France.

Conclusion : mon concessionaire me demande de récupérer le véhicule après réparation. Est-ce la bonne solution ? Ou est-il préférable qu'il reste au garage ?

 

[chris]

si le probleme est regle autant le recuperer .......non

je ne vois pas l'interet de la laisser au garage si la reparation est finie et que tout est OK  sur ton ZAF :  :  

[RIC]

D'accord avec Chris , finalement ça se termine bien pour toi

[papeye]

             
Bonjour à tous,
voici le résultat de ma LRAR au siège de GM (réponse orale, l'écrite arrivera plus tard) :
"Monsieur, votre véhicule ayant été immobilisé pendant 15 jours, nous vous proposons une extension de garantie de 15 jours".
Je crois que GM prend ses clients pour des canards sauvages étant donné que j'ai souscrit à une extension de garantie de 2 ans de part le crédit que j'ai contracté.

Je vais réfléchir à la manière de leur faire part de mon désaccord.

Bon pont.
     

NB : je vais récupèrer le ZAF réparé aujourd'hui.