Forum Opel
Berlines ou Routières => Insignia => Autres problèmes => Discussion démarrée par: natmass le 08 août 2011 à 18:50:59
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Bonjour
J'ai une Opel Insignia qui a 29000 KM et pour laquelle la garantie se termine le 1er octobre.
C'est ma première voiture neuve et je n'ai que des problemes !!!
Ils m'ont déjà changé 2 HP qui grésillait et il y en a enrore un qui vient de lâcher ce soir,ainsi qu' un module derriere la boite a gants (Bruits sourd a l'arrêt)
Les plaquettes ont été changé à 10000 Kms car elles rayaient les disques (Matiere trop dure soit disant). Il m'ont fait une modification sur les étriers arrières
car j'avais un bruit de freinage permanent en 1ere. J'ai de nouveau le problème de bruit au niveau du freinage arriere et ce soir je suis passée au garage et ils ont prévu de me changer les cavaliers d'etrier uniquement. Impossible de leur faire changer les disques qui sont pourtant bien rayés.
Que dois je faire ????
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:bah courrier à OPEL France ...
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:coucou pour info j ai 17500 km et ils vont changer mes disques et plaquettes au mois de septembre sans discuter je ne vois pas pq il te font des problèmes c est un problème connu :bah
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J'ai téléphoné ce matin au SAV OPEL et ils ont ouvert un dossier. Ils doivent contacter mon garage Opel rapidement...
Ca tombe bien j'ai RDV demain pour changer les cavaliers d'étriers. Je verrais bien si le chef d'atelier est plus conciliant.
Je croise les doigts car ma garantie se termine dans 2 mois.
Dommage d'avoir autant de problèmes car c'est une belle voiture.
Je joint les photos des disques arrieres. Merci de me dire ce que vous en penser
(http://www.forum-opel.fr/images_upload/uploads/1f6c27b26c518d50e83d8b5e6c59bcb5.JPG)
(http://www.forum-opel.fr/images_upload/uploads/f7d85a4aaa42439114ba3cdb323fd0d7.JPG)
(http://www.forum-opel.fr/images_upload/uploads/1190969897327c59d73524d4c5a7831b.JPG)
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les miens etaient pire mais il est necessaire qu'ils les changent quand meme et en garantie bien sur
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:59 OUF c'est bon le garage a finalement accepté de changer les disques en même temps que les cavaliers d'étrier.
Je suppose que le SAV les a appelés pour qu'ils changent d'avis en une journée !!!!
Par contre j'ai toujours un leger bruit de frottement au niveau des freins de la roue arrière droite (celle dont le disque était le plus rayé) et le disque est plus chaud que de l'autre côté ???
J'espère que c'est dû au fait que j'ai maintenant des disques neufs avec des plaquettes plus usagés (8000 Kms).
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:59 OUF c'est bon le garage a finalement accepté de changer les disques en même temps que les cavaliers d'étrier.
Je suppose que le SAV les a appelés pour qu'ils changent d'avis en une journée !!!!
Par contre j'ai toujours un leger bruit de frottement au niveau des freins de la roue arrière droite (celle dont le disque était le plus rayé) et le disque est plus chaud que de l'autre côté ???
J'espère que c'est dû au fait que j'ai maintenant des disques neufs avec des plaquettes plus usagés (8000 Kms).
Ils ont changé les disques en laissant les anciennes plaquettes ? :lyderic
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le comble serait de ne pas mettre des plaquettes neuves avec disques neufs.
:lyderic :lyderic
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32000 km et ils m'ont changer disques et plaquettes arrière ...
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30400KMs
je sui spassé en concesison hier et ils m'ont dit qu'Opel arrêtait de changer les disques (bien attaqués pour les miens...) parce que cela ne changeait rien et que ça ne modifiait pas le freinage de la voiture...
je pense qu'un petit mail à Opel France dans un premier temps ne fera pas de mal :angel
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30400KMs
je sui spassé en concesison hier et ils m'ont dit qu'Opel arrêtait de changer les disques (bien attaqués pour les miens...) parce que cela ne changeait rien et que ça ne modifiait pas le freinage de la voiture...
je pense qu'un petit mail à Opel France dans un premier temps ne fera pas de mal :angel
Faux, la garantie a été étendue jusque 40.000 kms.
Ils ne veulent pas te les changer, je pense ... :whistling
Perso les miens ont été changés il y a 15 jours :jap
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Faux, la garantie a été étendue jusque 40.000 kms.
Ils ne veulent pas te les changer, je pense ... :whistling
Perso les miens ont été changés il y a 15 jours :jap
j'ai pas insisté pour le moment j'ai envoyé un mail à Opel France pour avoir le fin mot de l'histoire
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j'ai pas insisté pour le moment j'ai envoyé un mail à Opel France pour avoir le fin mot de l'histoire
Comme on en avait discuté sur un autre topic, n'attend pas grand chose d'OPEL France, essaie d'avoir un bon garagiste de la marque. Ca fait souvent la différence.
Les concessionnaires savent que la maison mère n'est pas très SAV ... :bah
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donc il faut choisir correctement sa concession?
quelqu'un connait une concession compétente dans le 78?
moi je vais à celle de chambourcy mais il semble qu'ils ne soient pas très recommendés...
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Comme on en avait discuté sur un autre topic, n'attend pas grand chose d'OPEL France, essaie d'avoir un bon garagiste de la marque. Ca fait souvent la différence.
Les concessionnaires savent que la maison mère n'est pas très SAV ... :bah
:bien
Je confirme.
Le choix de la concession dans laquelle acheter ET faire les entretiens du véhicule est plus important qu'on ne le pense.
Je m'en suis rendu compte avec mes différentes voitures.
Il y a de grandes disparités dans la compétence et la qualité du SAV entre les concessions.
Certaines sont même aller jusqu'à me dire que je pouvais toujours me brosser pour venir faire les entretiens chez eux si je n'achetais pas la voiture chez eux. :pan
Ils donnent clairement la priorité aux clients qui ont acheté le véhicule chez eux.
Les traitements réservés aux clients par les SAV des concessions sont parfois très différents.
J'ai fait plusieurs concessions avant d'en trouver une avec un staff SAV compétent et considérant le client à sa juste valeur :
chez eux, mon véhicule passe toujours en priorité et sans rdv quelque soit le problème. :icon_wink :bien
De mon expérience, acheter sa voiture dans une concession et faire faire les entretiens dans une autre est risqué en terme de qualité de prestation SAV.
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donc il faut choisir correctement sa concession?
quelqu'un connait une concession compétente dans le 78?
moi je vais à celle de chambourcy mais il semble qu'ils ne soient pas très recommendés...
Pour avoir vécu quelques années dans le 77 je t'aurai bien orienté sur le garage du Palais à Fontainebleau ou celui de Melun (Brie et Champagne) mais ça risque de faire un peu loin pour toi :bah
Ils sont super :thumbup (enfin lorsque j'y allais)
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:bien
Je confirme.
Le choix de la concession dans laquelle acheter ET faire les entretiens du véhicule est plus important qu'on ne le pense.
Je m'en suis rendu compte avec mes différentes voitures.
Il y a de grandes disparités de compétences et de qualité de SAV entre les concessions.
Certaines sont même jusqu'à aller me dire que je pouvais toujours me brosser pour venir faire les entretiens chez eux si je n'achetais pas la voiture chez eux. :pan
Ils donnent clairement la priorité aux clients qui ont acheté le véhicule chez eux.
Les traitements réservés aux clients par les SAV des concessions sont parfois très différents.
J'ai fait plusieurs concessions avant de trouver une avec un staff SAV compétent et considérant le client à sa juste valeur :
chez eux, mon véhicule passe toujours en priorité et sans rdv quelque soit le problème. :icon_wink :bien
De mon expérience, acheter sa voiture dans une concession et faire faire les entretiens dans une autre est risqué en terme de qualité de prestation SAV.
je sui sd'accord mais je n'ai pas le choix j'ai acheté ma voiture d'occasion dans une concesison peugeot :blink :blink :blink
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je sui sd'accord mais je n'ai pas le choix j'ai acheté ma voiture d'occasion dans une concesison peugeot :blink :blink :blink
Oui, c'est clair, je comprends bien.
Je ne peux malheureusement pas t'indiquer de bonnes adresses en ile de france car je suis dans le sud :spamafote
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quelqu'un connait une concession compétente dans le 78?
Perso, je vais à PGM Coignières vu que j'y ai acheté le véhicule. Assez satisfait des réparations mais le relationnel n'est pas tip top mais bon (cf. tous les posts du dessus sur le SAV).
Sinon, on m'a dit qu'Yvelines Motors (juste garage Opel pas de vente) à Maulette était pas mal mpais je ne l'ai pas testé personellement.
Je pense que malheureusement ça ne t'avance pas des masses :icon_confused
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donc il faut choisir correctement sa concession?
quelqu'un connait une concession compétente dans le 78?
moi je vais à celle de chambourcy mais il semble qu'ils ne soient pas très recommendés...
Je recommande Valmar à Choisy Le Roi (pas celui de Fresnes).
Je n'ai pas acheté mon ancien Zaf chez eux et ils ont toujours été réactifs et accueillants.
Je continuerai à aller chez eux pour mon Insignia.
Le chef d'atelier est toujours dispo pour répondre aux questions des clients.
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Moi je recommande Valmar Fresnes boulot nickel et super arrangeant
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Comme on en avait discuté sur un autre topic, n'attend pas grand chose d'OPEL France, essaie d'avoir un bon garagiste de la marque. Ca fait souvent la différence.
Les concessionnaires savent que la maison mère n'est pas très SAV ... :bah
Je ne suis pas d'accord.
Pour ma part, a chaque fois (3 fois exactement) que ma concession a refusé de prendre en charge une réparation j'ai contacté Opel France (via leur formulaire sur leur site web) qui m'ont répondu par mail et on fait le nécessaire pour que ma concession prenne en charge mon problème sous garantie.
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merci à tous, Valmar sera à tester
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ça y est opel france m'a répondu, et les disques de frein ne font l'objet d'aucun rappel. c'est selon la volonté de la concession si elle accorde un geste commercial ou non... donc ne savant pas où la voiture a été achetée à l'origine je peux m'assoir sur le geste commercial :)
même réponse sur la natte chauffante du siège conducteur... ils ne feront rien en central à moi de me débrouiller avec une concession sinon je paie :nep :nep :nep
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ça y est opel france m'a répondu, et les disques de frein ne font l'objet d'aucun rappel. c'est selon la volonté de la concession si elle accorde un geste commercial ou non... donc ne savant pas où la voiture a été achetée à l'origine je peux m'assoir sur le geste commercial :)
même réponse sur la natte chauffante du siège conducteur... ils ne feront rien en central à moi de me débrouiller avec une concession sinon je paie :nep :nep :nep
la faut faire un Recommandé.. expliqué que c'est un vice caché reconnu.. au besoin tu peux citer le forum et demander l'intervention en vertue de la loi sur les vices cachés.
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je vais tenter en 2 étapes
1 - aller dans une concession plus compétente que la dernière où je sui saller, si toujours pas d'issue
2 - Recommandé comme tu me le suggères :)
la suite au prochain épisode
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bonsoir,je suis proprietaire d'insigna qui au moment du premier contact chez opel avait 30050 km et moins de deux ans.(concession opel st geneviève des bois 91).
La premiere réponse était que j'avais dépassé les 30000????
suite au infos du forum (passage de la prise en garantie à 40 000 confirmé par la suite par le concessionaire),retour au garage après un mail à opef France qui a appeller le garage et comme par miracle ma demande initiale a été prise en compte.
Résultat a aujourd'hui:opel 91 a remplacer les disques et les plaquettes hier sur ma voiture.SANS AUCUNE facture (meme pas pour les plaquettes et sans aucune négoce de ma part).
Merci encore pour les infos du Forum.
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:coucou
Sympa ton petit mot et heureux que ta situation se soit arrangée :bien
FO est fait pour cela, merci de le rappeler de la sorte :icon_wink
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Eh bien moi c'est tout le contraire, j'avais fait constater à 28000 km les rayures au garage du chateau (91), mais la réponse était "rayures pas assez prononcer...
8 mois plus tard, révision des 60000 (58000 km) dans un autre garage dans le 77, on me dit que les disques sont HS, mais que la garantie ne marche pas (pièces d'usures) donc tout à ma charge... pour info, le vehicule est encore sous garantie jusqu'à fin mars 2012.
J'ai contacté Opel France, même discourt, aucune prise en charge, aucune proposition commerciale, bref vraiment des nazes...
Conclusion, j'ai rien réparé. Je vends la voiture dans 2 mois et je prends une autre marque... j'avais comencé à regarder le modèle insignia 2012, mais tanpis pour eux... A la place d'une réduc de 200€ pour des disques, Opel perd 30000€ d'une nouvelle commande.
Voilà, sinon je suis satisfait de la voiture ;)
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Eh bien moi c'est tout le contraire, j'avais fait constater à 28000 km les rayures au garage du chateau (91), mais la réponse était "rayures pas assez prononcer...
8 mois plus tard, révision des 60000 (58000 km) dans un autre garage dans le 77, on me dit que les disques sont HS, mais que la garantie ne marche pas (pièces d'usures) donc tout à ma charge... pour info, le vehicule est encore sous garantie jusqu'à fin mars 2012.
J'ai contacté Opel France, même discourt, aucune prise en charge, aucune proposition commerciale, bref vraiment des nazes...
Conclusion, j'ai rien réparé. Je vends la voiture dans 2 mois et je prends une autre marque... j'avais comencé à regarder le modèle insignia 2012, mais tanpis pour eux... A la place d'une réduc de 200€ pour des disques, Opel perd 30000€ d'une nouvelle commande.
Voilà, sinon je suis satisfait de la voiture ;)
Désolé pour toi :bah
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Désolé pour toi :bah
en même temps entre 28000 et 58000 il y a quand même 30000km !!
Et ce qui est dommage c'est de ne pas aller dans la même concession pour le suivi ca aurait pû être bénéfique !!
Mais tout de même désolé pour toi et de te savoir futur ancien opéliste !!! :bah
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Bonjour à tous je suis nouveau sur le forum je posède une insignia 5p 2L 160cv je viens de faire changer mes disques arrières, j'arrivai en fin de garantie et j'ai 46000km c'est passé en garantie
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Comme quoi toute les concession ne se valent pas !!!
Gardes la tienne Bejn45 ! :bien
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Le mois dernier je suis allé a Opel pour faire changer mes disques arrière javais 46800 km il mon dit que sa allait pas passer mais il on heu l'accord d'opel France donc insisté bien !!!
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:coucou
Pour commencer Bonjour :bah
De plus tu as deja repondu a un sujet concernant les disques de frein sur l'Insignia
Bonjour à tous je suis nouveau sur le forum je posède une insignia 5p 2L 160cv je viens de faire changer mes disques arrières, j'arrivai en fin de garantie et j'ai 46000km c'est passé en garantie
http://www.forum-opel.fr/index.php/topic,16898.msg403108.html#msg403108 (http://www.forum-opel.fr/index.php/topic,16898.msg403108.html#msg403108)