Bonjour,
J'ai une Astra K 1.2 Turbo 125 (essence, donc : je ne sais pas si la suite s'applique aux diesels ou même aux autres moteurs essences).
Cette année, lors du premier entretien intermédiaire, le concessionnaire Opel m'a indiqué que l'ajout d'un additif carburant était prévu dans le plan d'entretien, et l'a donc facturé. (Ne cherchez pas le plan d'entretien détaillé dans le mode d'emploi, il n'y est plus ces dernières années, et - d'après le technicien de la concession - c'est l'affichage d'un logiciel Opel qui fait référence).
Petit problème, le concessionnaire Opel m'annonce que cet additif est en rupture de stock fabriquant et ne peut donc pas être fournit immédiatement. C'était il y a 3 mois.
Depuis, j'ai rappelé la concession pour demander si ils avaient été livrés : il s'avère qu'ils n'ont rien reçu ces 3 derniers mois. Au point que le concessionnaire ne signale même plus aux clients qu'ils n'ont pas eut l'additif, qui est pourtant toujours dans le plan d'entretien de ce modèle !
Au-delà du fait de facturer des prestations qu'il ne peuvent pas assurer, il me semble grave qu'Opel ne soit pas en mesure de fournir à ses concessions les produits qui font partie du plan d'entretien qu'Opel a établi !
D'autre part, j'imagine que l'additif n'a pas été mis dans la liste pour le plaisir, mais parce qu'il est nécessaire au bon fonctionnement (dans le temps) du moteur, et que sa durée de vie pourrait être diminuée sans ce produit !
Est-ce que vous avez eu le même souci lors de votre passage au garage ?
Il est possible que vous ayez le même problème sans le savoir puisque les concessionnaires - ne sachant pas quand ils seront de nouveau approvisionnés - ont arrêté de proposer leur clients de repasser plus tard pour récupérer l'additif. Beaucoup d'Astra sortent donc de leur révision chez un concessionnaire Opel sans respecter le plan d'entretien !
Autres détails, toujours fournis par la même concession (Opel Toulouse) :
- à quoi sert cet additif ? -> "Protéger le moteur des impuretés que l'on peut trouver dans le carburant"
- Peut-on se procurer cet additif en tant que particulier / quels sont ses références ? -> "non"
- est-ce qu'il existe des additifs alternatifs conseillés ? "non"
- En cas de casse du moteur liée à l'absence de cet additif, qui est responsable ? -> "Opel"