Le taux de remise des concess et agents est fonction du volume véhicule an (c'était comme cela chez Ford), mais le principal revenu doit surement provenir de l'entretien et de la vente de pièces, notamment carrosserie, je me trompe ?
Chez Opel (mais surement idem ailleurs), lors d'une révision, j'ai pu noter des petites bizarreries comme la facturation de 5l d'huile (sans avoir récupéré l'excédent), ou encore du liquide lave glace (alors que j'avis pris le soin de remplir avant de déposer le véhicule).... un simple courrier m'a permis de récupérer en quelques jours un chèque régularisateur accompagnée d'une lettre.
-- Olivier