29 mars 2024 à 03:00:33

Auteur Sujet: [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B  (Lu 24118 fois)

Hors ligne wilbrest

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[Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« le: 18 juillet 2011 à 23:09:15 »
Le titre est assez évocateur, j'ai acheté un mériva Black un white il y a 15 jours: Il est depuis 10 jours sous garantie chez Opel.

HISTOIRE:
Acheté fin juin a Rennes, j'ai fait environ 800 kms dans les premiers jours, je ressentais en effet qq légères saccades entre 2 et 3000 tours qd j'accélérai mais j'ai mis çà sur le dos du moteur neuf en rodage.
Le probleme, c'est que qq temps apres, sur 4 voies, 3 voyants se sont allumés (voiture avec clé, moteur et moteur avec fleche) avec le code 34 affiché. La voiture s'est mise en secu et était bridée.
Je l'ai laissé à Redon une semaine, ils m'ont enlevé les voyants du taleau de bord mais n'ont rien trouvé de plus meme en l'essayant.

Je la récupére, fait une 50 aine de km avec toujours les memes pb à l'accélération et rebelote .
Re-redon, qui me conseille de l'emmener à Rennes ou je l'ai acheté (pas d'emmerdes !!!) ils m'enlève les voyants, je pars donc à Rennes, juste le temps à ma Mémé de me refaire le coup.

AU FINAL
- Je me retrouve avec une mériva neuve qui a passé plus de temps au garage qu'à la maison,
- J'ai en pret un zafira vieillot de 250000 bornes le temps de la réparation (super pour un achat neuf de 24000 euros)
- et meme s'il trouve une panne et repare , je ne suis pas persuadé que mon moteur ai apprécié en plein rodage ce genre de désagrément

Bref, j'hesitais avec une classe B, je commence à regretter, je la vends 22500 si vous voulez (lol)
Je suis en tous cas décu, inquiet et surtout dans le flou (qd vais je la retrouver...)
Quels sont mes recours
Suis je en droit de demander qqch, voire me faire rembourser ou echanger
Merci
Wil

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #1 le: 18 juillet 2011 à 23:13:51 »
 :welcome

je pense que tu as juste pas eu de chance sur ce coup la  :spamafote

pour la rétractation a l'achat je crois que c'est 7jours sinon bah attends qu'elle soit réparer, si ça se trouve, plus de soucis apres...

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #2 le: 18 juillet 2011 à 23:17:57 »
Déja il faut connaître la gravité de la panne.
Après tu verra, mais c'est grave pour une caisse qui sort d'usine, les ouvriers polonais était pressés de partir en vacances...  :mur

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #3 le: 18 juillet 2011 à 23:23:40 »
Déja il faut connaître la gravité de la panne.
Après tu verra, mais c'est grave pour une caisse qui sort d'usine, les ouvriers polonais était pressés de partir en vacances...  :mur
ça arrive, mieux vaux que ça arrive sous garantie d'ailleurs...

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #4 le: 19 juillet 2011 à 01:23:44 »
Malheureusement oui, ça arrive....

Il n'est pas normal d'avoir ce genre de problème avec un véhicule neuf. Encore quelques petits désagréments, pourquoi pas, d'autant que c'est un modèle récent, donc les petites erreurs de conception peuvent être mises au jour en ce moment... Mais la... :spamafote
Personnellement, je verrai avec le garage pour avoir un échange standard dans le cas ou la panne serait trop importante ou trop longue à trouver.

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #5 le: 19 juillet 2011 à 17:06:40 »
:welcome

je pense que tu as juste pas eu de chance sur ce coup la  :spamafote

pour la rétractation a l'achat je crois que c'est 7jours sinon bah attends qu'elle soit réparer, si ça se trouve, plus de soucis apres...

La rétractation de 7 jours n'est valable que pour les ventes par correspondance/démarchage à domicile ou pour le crédit du véhicule (mais du véhicule lui même). Donc non :)
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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #6 le: 19 juillet 2011 à 17:26:34 »
 :coucou

Oui c'est vraiment pénible  :blush
Cependant, je pense qu'il faut attendre la fin de la réparation avant de te décider à t'en séparer.
Concernant ton moteur, je ne pense pas que ça pose de problème car le mode "dégradé" est justement prévu pour protéger.
Si ça peut te soulager ce genre de problème est fréquent même sur les marques réputés haut de gamme  :spamafote
Courage à toi   :icon_wink


 
   
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bobal

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #7 le: 19 juillet 2011 à 17:47:26 »
Le délais de rétractation est de 7 jours si il y a vente à domicile OU vente à crédit (que ce soit en concession ou ailleurs), et bien sûr il concerne le crédit ET la voiture (heureusement).

Par contre, les 7 jours, c'est après la commande, pas après la livraison!!!

Et OPEL ne fait plus l'offre "satisfait ou remboursé"  :icon_mrgreen

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #8 le: 19 juillet 2011 à 19:48:42 »
Le délais de rétractation est de 7 jours si il y a vente à domicile OU vente à crédit (que ce soit en concession ou ailleurs), et bien sûr il concerne le crédit ET la voiture (heureusement).

Par contre, les 7 jours, c'est après la commande, pas après la livraison!!!

Et OPEL ne fait plus l'offre "satisfait ou remboursé"  :icon_mrgreen

 :dit


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bobal

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #9 le: 19 juillet 2011 à 22:40:56 »
Non, pas tout à fait!

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #10 le: 19 juillet 2011 à 22:58:00 »
Courage....

Ai un collègue qui a claqué le moteur de sa Meriva neuve après 234 km , échange standard du moteur a été réalisé

actuellement  :  Insignia Sport Tourer 2014 140cv cuir navi900 xenon afl / Adam 1.0 turbo 95cv
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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #11 le: 20 juillet 2011 à 03:47:08 »
Courage....

Ai un collègue qui a claqué le moteur de sa Meriva neuve après 234 km , échange standard du moteur a été réalisé

Ce sont des choses qui arrive. On pourra faire le maximum pour éviter les défauts, mettre un budget colossal pour les contrôles qualités, certaines erreurs passerons quand même.

Ce qui est important à mon sens, c'est la réaction de l'agent Opel face à nous, qu'il sache reconnaitre au nom de la marque qu'un problème existe et qu'il fasse sont possible pour trouver une solution qui ravira tout le monde.

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #12 le: 20 juillet 2011 à 06:33:18 »
Te plaint pas trop !! au moins tu as un véhicule de prêt !! Un ami qui était très bon client renault ainsi que toute sa famille à eu un très gros soucis avec sa laguna 2 jours après la fin de la garantie. Déjà de 1, pas de véhicule de prêt, enfin si, il devaient en loué 1, et de 2 refus de pris en garantie par renault. Et ne crois pas que mercedes est sans reproche. Ils ont eux de gros soucis d'injecteur !!!!!!! Sa a même fais un gros scandale en allemagne, par chance Mercedes France à mieux géré la crise.
C'est sûr que c'est embêtant et qu'ont ne cherche pas sa en achetant du neuf, mais aucune marque n'échappe à sa, à part peut être les japonaise, mais regarde toyota et c'est pourtant une marque reconnue comme très fiable.
Qui veut aller loin, ménage sa monture

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #13 le: 20 juillet 2011 à 10:47:56 »
Non, pas tout à fait!

C'est bien le crédit lui même qui posséde un délais de rétractation:
http://vosdroits.service-public.fr/F2441.xhtml
http://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/retractation.pdf

L'effet de se rétracter peut bien sur annuler la vente (car ils sont liés) mais la rétractation porte sur le crédit. L'acheteur peut par exemple annuler son crédit mais décider de maintenir l'achat (prise de crédit chez un autre organisme, ou bien paiement comptant).

Les ventes qui ont une rétractations sont les ventes à distances et démarchages à domicile (sauf services et certains autres cas particuliers):
http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml



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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #14 le: 20 juillet 2011 à 11:59:02 »
SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.

J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.

C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #15 le: 20 juillet 2011 à 12:03:19 »
N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...

Il faut leur montrer que çà rigole pas !

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #16 le: 20 juillet 2011 à 12:04:48 »
SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.

J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.

C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.

Obligation de résultat oui. Mais pas d'obligation de délais, ni même de remplacement de véhicule.
Par contre si l'immobilisation du véhicule dépasse 7 jours, sa garantie est prolongé de la durée de l'immobilisation.
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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #17 le: 20 juillet 2011 à 12:55:15 »
N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...

Il faut leur montrer que çà rigole pas !
:up1   faut sortir l'artillerie lourde de suite.. 
Avant je souffrais de dédoublement de personnalité...
Maintenant..  nous allons mieux

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #18 le: 20 juillet 2011 à 14:25:11 »
SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.

J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.

C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.

C'est aussi un peu mon avis dans les concessions ou je fais entretenir mon Zaf.... Mais toutes les concessions/garages/agents Opel ne se valent pas, certains sont extrêmement réactifs, ne rechigne pas pour les prises en charges, font une bonne communication etc...
D'autres par contre....

Mais ces problèmes se retrouvent chez tout le monde :bah

N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...

Il faut leur montrer que çà rigole pas !

 :up1 aussi !

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #19 le: 22 juillet 2011 à 16:47:54 »
Bonjour,

Ca parle de la concession de Rennes donc je fais un peu de hors sujet mais j'y vais de mon petit commentaire. J'étais parti pour acheter mon véhicule là bas mais je les ai trouvé très peu agréables, et j'ai pas du tout apprécié leur manière de faire... du coup je suis allé acheter mon Mériva ailleurs.

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #20 le: 22 juillet 2011 à 16:49:54 »
Bizarre, en général, j'entends parler d'eux en bien moi!

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #21 le: 22 juillet 2011 à 18:51:50 »
Une réputation çà peux changer assez vite.
Il faut pas grand chose.

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #22 le: 22 juillet 2011 à 18:56:48 »
Une réputation çà peux changer assez vite.
Il faut pas grand chose.
:up1 facile de perdre de la réputation, difficile de s'en refaire une...

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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #23 le: 22 juillet 2011 à 19:21:49 »
:up1 facile de perdre de la réputation, difficile de s'en refaire une...

 :up1 Très juste ça ...  :ange


 
   
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Re : [Moteur] Je suis le malheureux proprietaire d'un Meriva B
« Réponse #24 le: 23 juillet 2011 à 13:46:17 »
SUITE ET J'ESPÈRE FIN:

J'ai récupéré ma voiture hier, ce serait une connexion qui s'effectuait mal au niveau de la rampe d'injection, du coup, pb d'alimentation en carburant (surtout en contrainte) et mise en sécu de la voiture.
Tout semble fonctionner correctement désormais.
il a qd même fallu que je bataille pour avoir le plein de fait (je l'avais laissé avec le plein et l'ai retrouvée avec 1/4)

Au final, tout le monde se lance la balle, et pas de compensation du désagrément vécu...
Pour revenir à la concession de Rennes, c'est trop grand, donc tout le monde se fout de votre petite histoire, vous n'etes qu'un client parmi d'autre qui n'a acheté qu'une voiture à 24000 euros...
Très bonne implication cependant du service atelier et du mécanicien que je remercie. Le commercial semble investit mais n'a que peu de pouvoir pour un geste commercial....