Forum Opel
Monospaces => Meriva B => Problèmes moteur diesel => Discussion démarrée par: wilbrest le 18 juillet 2011 à 23:09:15
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Le titre est assez évocateur, j'ai acheté un mériva Black un white il y a 15 jours: Il est depuis 10 jours sous garantie chez Opel.
HISTOIRE:
Acheté fin juin a Rennes, j'ai fait environ 800 kms dans les premiers jours, je ressentais en effet qq légères saccades entre 2 et 3000 tours qd j'accélérai mais j'ai mis çà sur le dos du moteur neuf en rodage.
Le probleme, c'est que qq temps apres, sur 4 voies, 3 voyants se sont allumés (voiture avec clé, moteur et moteur avec fleche) avec le code 34 affiché. La voiture s'est mise en secu et était bridée.
Je l'ai laissé à Redon une semaine, ils m'ont enlevé les voyants du taleau de bord mais n'ont rien trouvé de plus meme en l'essayant.
Je la récupére, fait une 50 aine de km avec toujours les memes pb à l'accélération et rebelote .
Re-redon, qui me conseille de l'emmener à Rennes ou je l'ai acheté (pas d'emmerdes !!!) ils m'enlève les voyants, je pars donc à Rennes, juste le temps à ma Mémé de me refaire le coup.
AU FINAL
- Je me retrouve avec une mériva neuve qui a passé plus de temps au garage qu'à la maison,
- J'ai en pret un zafira vieillot de 250000 bornes le temps de la réparation (super pour un achat neuf de 24000 euros)
- et meme s'il trouve une panne et repare , je ne suis pas persuadé que mon moteur ai apprécié en plein rodage ce genre de désagrément
Bref, j'hesitais avec une classe B, je commence à regretter, je la vends 22500 si vous voulez (lol)
Je suis en tous cas décu, inquiet et surtout dans le flou (qd vais je la retrouver...)
Quels sont mes recours
Suis je en droit de demander qqch, voire me faire rembourser ou echanger
Merci
Wil
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:welcome
je pense que tu as juste pas eu de chance sur ce coup la :spamafote
pour la rétractation a l'achat je crois que c'est 7jours sinon bah attends qu'elle soit réparer, si ça se trouve, plus de soucis apres...
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Déja il faut connaître la gravité de la panne.
Après tu verra, mais c'est grave pour une caisse qui sort d'usine, les ouvriers polonais était pressés de partir en vacances... :mur
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Déja il faut connaître la gravité de la panne.
Après tu verra, mais c'est grave pour une caisse qui sort d'usine, les ouvriers polonais était pressés de partir en vacances... :mur
ça arrive, mieux vaux que ça arrive sous garantie d'ailleurs...
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Malheureusement oui, ça arrive....
Il n'est pas normal d'avoir ce genre de problème avec un véhicule neuf. Encore quelques petits désagréments, pourquoi pas, d'autant que c'est un modèle récent, donc les petites erreurs de conception peuvent être mises au jour en ce moment... Mais la... :spamafote
Personnellement, je verrai avec le garage pour avoir un échange standard dans le cas ou la panne serait trop importante ou trop longue à trouver.
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:welcome
je pense que tu as juste pas eu de chance sur ce coup la :spamafote
pour la rétractation a l'achat je crois que c'est 7jours sinon bah attends qu'elle soit réparer, si ça se trouve, plus de soucis apres...
La rétractation de 7 jours n'est valable que pour les ventes par correspondance/démarchage à domicile ou pour le crédit du véhicule (mais du véhicule lui même). Donc non :)
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:coucou
Oui c'est vraiment pénible :blush
Cependant, je pense qu'il faut attendre la fin de la réparation avant de te décider à t'en séparer.
Concernant ton moteur, je ne pense pas que ça pose de problème car le mode "dégradé" est justement prévu pour protéger.
Si ça peut te soulager ce genre de problème est fréquent même sur les marques réputés haut de gamme :spamafote
Courage à toi :icon_wink
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Le délais de rétractation est de 7 jours si il y a vente à domicile OU vente à crédit (que ce soit en concession ou ailleurs), et bien sûr il concerne le crédit ET la voiture (heureusement).
Par contre, les 7 jours, c'est après la commande, pas après la livraison!!!
Et OPEL ne fait plus l'offre "satisfait ou remboursé" :icon_mrgreen
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Le délais de rétractation est de 7 jours si il y a vente à domicile OU vente à crédit (que ce soit en concession ou ailleurs), et bien sûr il concerne le crédit ET la voiture (heureusement).
Par contre, les 7 jours, c'est après la commande, pas après la livraison!!!
Et OPEL ne fait plus l'offre "satisfait ou remboursé" :icon_mrgreen
:dit
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Non, pas tout à fait!
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Courage....
Ai un collègue qui a claqué le moteur de sa Meriva neuve après 234 km , échange standard du moteur a été réalisé
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Courage....
Ai un collègue qui a claqué le moteur de sa Meriva neuve après 234 km , échange standard du moteur a été réalisé
Ce sont des choses qui arrive. On pourra faire le maximum pour éviter les défauts, mettre un budget colossal pour les contrôles qualités, certaines erreurs passerons quand même.
Ce qui est important à mon sens, c'est la réaction de l'agent Opel face à nous, qu'il sache reconnaitre au nom de la marque qu'un problème existe et qu'il fasse sont possible pour trouver une solution qui ravira tout le monde.
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Te plaint pas trop !! au moins tu as un véhicule de prêt !! Un ami qui était très bon client renault ainsi que toute sa famille à eu un très gros soucis avec sa laguna 2 jours après la fin de la garantie. Déjà de 1, pas de véhicule de prêt, enfin si, il devaient en loué 1, et de 2 refus de pris en garantie par renault. Et ne crois pas que mercedes est sans reproche. Ils ont eux de gros soucis d'injecteur !!!!!!! Sa a même fais un gros scandale en allemagne, par chance Mercedes France à mieux géré la crise.
C'est sûr que c'est embêtant et qu'ont ne cherche pas sa en achetant du neuf, mais aucune marque n'échappe à sa, à part peut être les japonaise, mais regarde toyota et c'est pourtant une marque reconnue comme très fiable.
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Non, pas tout à fait!
C'est bien le crédit lui même qui posséde un délais de rétractation:
http://vosdroits.service-public.fr/F2441.xhtml (http://vosdroits.service-public.fr/F2441.xhtml)
http://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/retractation.pdf (http://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/dgccrf/documentation/publications/depliants/retractation.pdf)
L'effet de se rétracter peut bien sur annuler la vente (car ils sont liés) mais la rétractation porte sur le crédit. L'acheteur peut par exemple annuler son crédit mais décider de maintenir l'achat (prise de crédit chez un autre organisme, ou bien paiement comptant).
Les ventes qui ont une rétractations sont les ventes à distances et démarchages à domicile (sauf services et certains autres cas particuliers):
http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml (http://vosdroits.service-public.fr/F10485.xhtml)
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SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.
J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.
C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.
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N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...
Il faut leur montrer que çà rigole pas !
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SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.
J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.
C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.
Obligation de résultat oui. Mais pas d'obligation de délais, ni même de remplacement de véhicule.
Par contre si l'immobilisation du véhicule dépasse 7 jours, sa garantie est prolongé de la durée de l'immobilisation.
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N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...
Il faut leur montrer que çà rigole pas !
:up1 faut sortir l'artillerie lourde de suite..
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SUITE DE L'HISTOIRE:
Toujours pas de réponse ou d'avancée de la part d'Opel Rennes.
Je me suis rapproché de mon assistance juridique, Opel a donc obligation de réparation car le vehicule n'est pas conforme (çà ils l'ont bien pris en compte) mais je peux également demander le remplacement du véhicule, c'est un droit et une obligation du constructeur s'il ne trouve pas de panne avérée.
J'attends 15 jours, si aucune nouvelle, j'envoie un courrier recommandé.
C'est sur que c'est un pb qui peut arriver a toute marques, je suis juste degouté mais souhaite qd meme rester sur ce modèle que je trouve tout simplement joli.
Je trouve simplement que le SAV est un peu limite compte tenu des sommes engagées.
C'est aussi un peu mon avis dans les concessions ou je fais entretenir mon Zaf.... Mais toutes les concessions/garages/agents Opel ne se valent pas, certains sont extrêmement réactifs, ne rechigne pas pour les prises en charges, font une bonne communication etc...
D'autres par contre....
Mais ces problèmes se retrouvent chez tout le monde :bah
N'attend pas, envoi le recommandé tout de suite !!!
Car avec les vacances, ceci ou cela, çà va prendre du temps et toi tu va perdre du temps aussi !!
Le temps de réflexion chez Opel, c'est en semaine...
Il faut leur montrer que çà rigole pas !
:up1 aussi !
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Bonjour,
Ca parle de la concession de Rennes donc je fais un peu de hors sujet mais j'y vais de mon petit commentaire. J'étais parti pour acheter mon véhicule là bas mais je les ai trouvé très peu agréables, et j'ai pas du tout apprécié leur manière de faire... du coup je suis allé acheter mon Mériva ailleurs.
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Bizarre, en général, j'entends parler d'eux en bien moi!
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Une réputation çà peux changer assez vite.
Il faut pas grand chose.
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Une réputation çà peux changer assez vite.
Il faut pas grand chose.
:up1 facile de perdre de la réputation, difficile de s'en refaire une...
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:up1 facile de perdre de la réputation, difficile de s'en refaire une...
:up1 Très juste ça ... :ange
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SUITE ET J'ESPÈRE FIN:
J'ai récupéré ma voiture hier, ce serait une connexion qui s'effectuait mal au niveau de la rampe d'injection, du coup, pb d'alimentation en carburant (surtout en contrainte) et mise en sécu de la voiture.
Tout semble fonctionner correctement désormais.
il a qd même fallu que je bataille pour avoir le plein de fait (je l'avais laissé avec le plein et l'ai retrouvée avec 1/4)
Au final, tout le monde se lance la balle, et pas de compensation du désagrément vécu...
Pour revenir à la concession de Rennes, c'est trop grand, donc tout le monde se fout de votre petite histoire, vous n'etes qu'un client parmi d'autre qui n'a acheté qu'une voiture à 24000 euros...
Très bonne implication cependant du service atelier et du mécanicien que je remercie. Le commercial semble investit mais n'a que peu de pouvoir pour un geste commercial....
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Très bonne implication cependant du service atelier et du mécanicien que je remercie. Le commercial semble investit mais n'a que peu de pouvoir pour un geste commercial....
Donc en quoi t'estimes tu traité comme un numéro?
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Le plein, et on te l'a rendue a 1/4??? Ils sont partis en vacances avec ou quoi :tooth
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Le plein, et on te l'a rendue a 1/4??? Ils sont partis en vacances avec ou quoi :tooth
Et encore ils ont pas facturer l'essaie de l'auto :tooth
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SUITE ET J'ESPÈRE FIN:
J'ai récupéré ma voiture hier, ce serait une connexion qui s'effectuait mal au niveau de la rampe d'injection, du coup, pb d'alimentation en carburant (surtout en contrainte) et mise en sécu de la voiture.
Tout semble fonctionner correctement désormais.
il a qd même fallu que je bataille pour avoir le plein de fait (je l'avais laissé avec le plein et l'ai retrouvée avec 1/4)
Au final, tout le monde se lance la balle, et pas de compensation du désagrément vécu...
Pour revenir à la concession de Rennes, c'est trop grand, donc tout le monde se fout de votre petite histoire, vous n'etes qu'un client parmi d'autre qui n'a acheté qu'une voiture à 24000 euros...
Très bonne implication cependant du service atelier et du mécanicien que je remercie. Le commercial semble investit mais n'a que peu de pouvoir pour un geste commercial....
Pour le plein....... ils auraient pu effectivement te le refaire... Mais maintenant, va prouver que tu avait laissé ton Zaf avec le plein :spamafote
Ils auraient pu t'offrir des tapis de sols ou autre accessoire pour les désagréments...
Par contre, vérifie bien qu'ils prolonge l'échéance de garantie du véhicule de la valeur du temps d'immobilisation, car souvent ils ne le font pas...
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Justement, il a dû bataillé, mais apparemment ils lui ont refait le plein.
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Pour le plein....... ils auraient pu effectivement te le refaire... Mais maintenant, va prouver que tu avait laissé ton Zaf avec le plein :spamafote
Ils auraient pu t'offrir des tapis de sols ou autre accessoire pour les désagréments...
Par contre, vérifie bien qu'ils prolonge l'échéance de garantie du véhicule de la valeur du temps d'immobilisation, car souvent ils ne le font pas...
Quand tu laisses ta voiture pour des travaux tu signes normalement un ordre de travaux sur lequel figure l'état du véhicule (coups/rayures) AINSI que le niveau d'essence.
Maintenant attention, certaines réparations ont besoin d'utiliser du carburant (panne qui se déclenche qu'a chaud après un certain kilométrage qui demande un essai sur route, ..), et je pense que c'est à la charge du client (mais à vérifier).
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La franchement , je pense que la moindre des choses auraient été un geste commercial,un jeu de tapis aurait été le minimum vu les désagréments subits... :reflexion
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Ils coûtent combien d'ailleurs les tapis ?
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Je suis d'accord avec vous, certains essais nécessitent de faire de la route et çà a été mon cas, par contre pour un vl neuf, il était hors de question que ce soit à mes frais, si çà la voiture avait eu du kilométrage, çà aurait un autre cas...
J'ai envoyé un recommandé avec AR au patron de la concession demandant une extension d'1 année de garantie...j'attends de voir ce qu'il va être fait, qd il sera revenu de vacances.....lol
La voiture fonctionne désormais correctement, donc je me calme aussi, je trouve simplement dommage que ce soit aux personnes lésées de se battre pour obtenir une réparation... Ils m'auraient proposé des tapis et le plein, et je serai reparti tranquille sans énervement et l'histoire serait classée
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Je peux desormais changer mon titre :
JE SUIS L'HEUREUX PROPRIÉTAIRE D'UN MERIVA B
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Oh, un jeu de tapis, ça vaut gentiment son petit billet de 30€, voire 69€ pour les 3D!
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Finalement une histoire qui fini bien!!! :bien
Par contre, le coup du plein me serait également résté en travers...
Mais tu as eu gain de cause, c'est l'essenciel!
Un p'tit geste commerciale aurait effectivement été de bonne augure afin de compenser le préjudice...
Bonne route en tout cas!!! ;)
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le préjudice...
Oh le vilain mot! :icon_mrgreen
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Oh le vilain mot! :icon_mrgreen
+1 avec toi, mais sur ce coup, c'est justifié... :bah
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Juste une petite remarque pour DavidV6 (cf. son intervention du 18 juillet 2011) : en ce qui concerne le Meriva-B, les "ouvriers polonais" qu'il évoque sont en majorité de nationalité espagnole... car le Meriva-B est fabriqué (sauf erreur de ma part) à Saragosse !
Je vois les Meriva-B entrer en France par train à Hendaye pour être stockés sur la plateforme de Tarnos (Landes), près de Bayonne, avant livraison aux concessionnaires. Peut-être que d'autres plateformes que Tarnos sont utilisées selon la destination finale ?
Et pour ce qui concerne mon propre Meriva-B, rien à signaler après 1650 km. Je suis pour l'instant parfaitement satisfait du rapport qualité/prix.
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Juste une petite remarque pour DavidV6 (cf. son intervention du 18 juillet 2011) : en ce qui concerne le Meriva-B, les "ouvriers polonais" qu'il évoque sont en majorité de nationalité espagnole... car le Meriva-B est fabriqué (sauf erreur de ma part) à Sarragosse !
Et pour ce qui concerne mon propre Meriva-B, rien à signaler après 1650 km. Je suis pour l'instant parfaitement satisfait du rapport qualité/prix.
Je confond avec les Astra...
J'y connais rien en Opel... :icon_mrgreen
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Bonjour,
Moi que des problèmes avec le miens (électrique, boite, freins, moteur ect...)
J'en ai eu tellement mare qu'il est en vente je l'ai depuis 1ans et 4mois 21000km plus souvent au garage que autre chose :nep
J'ai eu du mal a reprendre une Opel mais c'est vrai que ce n'est pas ma première et pas eu de soucis avec les autres donc je me suis laisser tenter par le Zafira Tourer qui est en commende pour l'instant
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bonjour une voiture ces un tirage au sort ,les ouvriers font des erreurs réparables mais ne peuvent riens contre des défauts de conceptions (qui et souvent le cas pour de nouveaux models ) ou des défauts dans les pièces même ,je travaille chez audi et croyez mois que des défauts bien sa existe aussi (mais audi ne s'en vente pas image de marque ) pour ma part j'en suis a ma 3 opel et pour ce meriva jusque maintenant ces a dire 15 000 km DEUX mots AUCUN SOUCIS
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bonjour une voiture ces un tirage au sort ,les ouvriers font des erreurs réparables mais ne peuvent riens contre des défauts de conceptions (qui et souvent le cas pour de nouveaux models ) ou des défauts dans les pièces même ,je travaille chez audi et croyez mois que des défauts bien sa existe aussi (mais audi ne s'en vente pas image de marque ) pour ma part j'en suis a ma 3 opel et pour ce meriva jusque maintenant ces a dire 15 000 km DEUX mots AUCUN SOUCIS
Tu travailles chez Audi et tu roules en Opel ?
Un régal à lire pour moi qui suis fâché avec le SAV du groupe VAG :tooth
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oui je roule en opel et en seat comme 2 voitures ,audi et bien trop cher , mois qui fait l'audi A 1 je peux vous dire que ces une polo bien maquillée ,bref le fait et que comme je suis content d'opel je ne change pas ,mais comme j'ai dit une voiture et pas l'autre ces un tirage au sort et ces vrais que si le servie après vente ne suis pas on et vite dégouté ;;
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oui je roule en opel et en seat comme 2 voitures ,audi et bien trop cher , mois qui fait l'audi A 1 je peux vous dire que ces une polo bien maquillée ,bref le fait et que comme je suis content d'opel je ne change pas ,mais comme j'ai dit une voiture et pas l'autre ces un tirage au sort et ces vrais que si le servie après vente ne suis pas on et vite dégouté ;;
Et la Skoda Fabia est une Polo de génération précédente.... :bah
Bienvenue chez VAG ! :thumbup
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oui je roule en opel et en seat comme 2 voitures ,audi et bien trop cher , mois qui fait l'audi A 1 je peux vous dire que ces une polo bien maquillée ,bref le fait et que comme je suis content d'opel je ne change pas ,mais comme j'ai dit une voiture et pas l'autre ces un tirage au sort et ces vrais que si le servie après vente ne suis pas on et vite dégouté ;;
Tournai - Forest aller-retour tous les jours c'est une sacrée trotte ! :blink
Heureusement pour toi, il y a pas mal de gens dont le snobisme les pousse à acheter cette Polo à la sauce Audi :tooth
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Par contre si l'immobilisation du véhicule dépasse 7 jours, sa garantie est prolongé de la durée de l'immobilisation.
Plusieurs semaines d'immo, c'est bien cela ?
Ce ne serait pas bête de faire noter ceci.