Bonjour,
J'aimerais connaitre la marche à suivre concernant un litige que je rencontre avec le garage PGM OPEL de Coignières (78)
Petit résumé de ma situation :
Je suis propriétaire un OPEL MERIVA, acheté neuf en 2007. Ce véhicule ne m'a jamais causé le moindre soucis. Toutes les contrôles sont faits régulièrement.
Le 28/06 dernier, je me rends chez des amis à 20 km de chez moi et le soir venu, la voiture n'a jamais pu démarrer.
Au contact de la clé, tout s'allume, mais le démarrage ne se fait pas.
J'arrive à voir qu'il s'agit du fusible qui gère l'anti-démarrage du véhicule donc la situation devient compréhensible.
Je change ce fusible et j'amène le véhicule au Garage Opel le plus proche de chez moi pour qu'elle soit prise en charge par le spécialiste de la marque.
Ils prennent donc en charge mon véhicule à partir du 2/07 . Malgré de nombreux appels téléphoniques de ma part pour savoir quel était le diagnostic ? ainsi que des visites régulières, ils me répondent sans cesse "qu'ils ne trouvent pas" "qu'ils ne comprennent pas"....."que ça peut prendre du temps pour trouver"....."mais que bien sûr, toutes ces heures de recherche ne me seront pas facturées"....
J'apprends sur un appel téléphonique du 16/07 que ma voiture "est prête" !
Je viens la chercher, j'apprends que rien n'a été trouvé, tout reste incompréhensible, mais que pour la récupérer, il me faut régler une facture de 459 € !???
En conclusion, j'ai été privé de mon véhicule pendant 15 jours, sans service de prêt d'un autre véhicule et je récupère une voiture dans le même état qu'au 2/07 MAIS avec une facture de 459 euros !!
J'ai payé (en carte bleue car chèque non accepté !!!) pour récupérer les clefs.
J'ai utilisé ma voiture le jour même sans aucun soucis.
Par contre, et c'est la raison de ma démarche, dès le lendemain matin, le 17/07, je rencontre de nouveau la même situation, à savoir que ma voiture n'a jamais voulu démarrer !!!!
Le fusible avait encore sauté.
J'ai changé moi-même le fusible, je l'ai ramené de nouveau dans cet OPEL....ils s'étonnent.....ne veulent rien savoir....
J'ai déposé dans la journée ma voiture dans un autre garage, recommandé par des connaissances....et j'attends le diagnostic.
Que puis-je faire ?
Quel recours puis-je espérer ?
